MES EXTRAS : PROGRAMME DE CASHBACK

FAQ

• Comment se désinscrire du programme Mes Extras ?

• Vous pouvez à tout moment vous désinscrire du programme Mes Extras pour ne plus générer de cashback. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Services extra-bancaires des paramètres de l’application Mes Comptes. 
  

• Pourquoi les enseignes et les offres du programme cashback de BNP Paribas ne sont pas les mêmes pour tous ?

• Chaque enseigne choisit à qui elle propose ses différentes offres.  Les offres de cashback que vous voyez sur votre espace « Mes Extras », depuis votre application Mes Comptes sont celles pour lesquelles vous êtes éligibles, en se basant sur votre historique d’achat des 6 derniers mois (sans prendre en compte vos transactions dites sensibles). N’hésitez pas à venir les consulter car nous renouvelons les offres régulièrement et proposons une diversité d’enseignes. 
  

• Avec quel(s) moyen(s) de paiement puis-je régler mes achats afin de bénéficier du cashback ?

• Vous pouvez générer du cashback en réglant vos achats avec votre carte bancaire BNP Paribas ou par prélèvement sur un compte BNP Paribas éligible. 

  A noter que certaines enseignes vous permettent de profiter du programme cashback en réglant vos achats par Internet, ces informations sont à retrouver dans votre programme Mes Extras sur chacune des enseignes proposées.

  Les achats effectués en payant avec PayPal ne permettent pas encore de générer le cashback (dans le cadre du programme Mes Extras) lorsqu'une carte bancaire BNP Paribas y est rattachée. Nous travaillons avec PayPal pour que ce soit prochainement le cas.

• Quelle particularité du cashback pour les cartes à débit différé ?

• Mes Extras fonctionne également avec les cartes à débit différé. Toutefois, si vous avez une carte à débit différé, vous ne pourrez pas constater vos cashbacks en attente et validés avant la fin du mois. Mais n’ayez crainte, ils vous seront bien rétribués !

• Quelles particularités pour les comptes joints ?

• L’inscription des deux cotitulaires est requise pour que le programme de cashback Mes Extras fonctionne également sur le compte joint.

  Dans le cas où vous avez un compte individuel et un compte joint, votre inscription vous permettra de bénéficier du cashback instantanément sur votre compte individuel.

  L’inscription de votre cotitulaire vous permettra ensuite de bénéficier également du cashback sur votre compte joint. Pour ce faire, le cotitulaire de votre compte doit activer la fonctionnalité depuis son application (en se connectant avec son numéro client).

  Le numéro client (composé de 7 à 10 chiffres) est affiché au bas de votre relevé de compte de dépôt (relevé Standard et relevé Situation) ou sur votre application mobile Mes Comptes (cliquez sur Voir mon profil, puis sur votre nom). Vous pouvez également le demander auprès de votre conseiller. 

  Bon à savoir : l'inscription au programme Mes Extras peut prendre 24h avant d’être prise en compte.

• Puis-je cumuler une offre de cashback avec l’offre de fidélité de la même enseigne ?

• Le programme de cashback de BNP Paribas est indépendant des programmes de fidélité des enseignes proposées et ne vous empêche pas de cumuler les différentes offres et promotions en cours. 
  

• Quand mon cashback sera-t-il versé sur mon compte BNP Paribas ?

• Vous recevrez votre cashback sous forme d’un versement mensuel entre 30 et 90 jours suivant l’achat. Rendez-vous dans sur l’application Mes Comptes, rubrique "Mes Extras" pour suivre l’état de traitement de chacun de vos cashbacks.
  

• Pourquoi un cashback peut-il être annulé ?

• Lorsque vous retournez un achat et vous vous faites rembourser, le cashback généré lors de cet achat qui était « en attente » ne sera finalement plus comptabilisé et n’apparaîtra pas parmi les cashbacks « validés ».
  

• Que faire lorsque je constate une anomalie dans mon espace Mes Extras ?

• Si vous constatez une anomalie dans l’espace "Mes Extras", vous pouvez solliciter l’aide de nos équipes via le formulaire d'assistance technique.

  Si l’anomalie porte sur un cashback, assurez-vous d’avoir rempli toutes les conditions de l’offre. Un délai de 30 jours est nécessaire pour visualiser vos cashbacks dans l’onglet «  En attente  » depuis votre application Mes Comptes . Passé ce délai, nous vous invitons à compléter le formulaire d'assistance technique.

• Comment sont gérées mes données personnelles du programme cashback ?

• BNP Paribas accorde une grande importance à la gestion de vos données personnelles.

  Pour en savoir plus, consultez la notice de protection des données du programme de cashback.

• Quelles sont les transactions analysées afin de me proposer des offres ?

• En souscrivant au programme Mes Extras, vous avez consenti à partager de manière sécurisée et pseudonymisée au prestataire Paylead certaines de vos données personnelles nécessaires à son exécution dont vos données de transaction des 6 derniers mois à l’exception de celles pouvant révéler des données sensibles. C’est sur cette base que les offres de différentes enseignes vous seront proposées.