site sécurisé

Que faire en cas de phising

Les consignes de sécurité à appliquer

  • Vérifier l'expéditeur de l'e-mail
  • Vérifier que l'espace sécurisé est bien activé
  • Vérifier la conformité de l'adresse du site
  • Vérifier la présence du cadenas

En cas de doute

Contactez immédiatement le Centre de Relations Clienst au :
0820 820 001 (0,12 €/min depuis un poste fixe)

Pour faire opposition à votre carte bancaire

Contactez le 0820 820 002, serveur vocal et téléconseiller 24h/24 7j/7 (0,12 €/min depuis un poste fixe)

Identifiants bancaires

Être vigilant, c'est important

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8 septembre 2015 : tentatives de phishing

site sécurisé mails

Si vous recevez un e-mail semblant provenir de BNP Paribas vous avertissant de messages non lus sur votre messagerie sécurisée BNP Paribas et vous invitant à cliquer sur un lien pour les visualiser; il s'agit d'un FAUX.

Comment réagir ?

  • Vous n'avez pas reçu cet e-mail, ne vous inquiétez pas, le site de BNP PARIBAS et l’accès à vos comptes sont sécurisés.
  • Vous avez reçu cet e-mail : supprimez le simplement et videz la corbeille de votre messagerie.
  • Vous avez reçu cet e-mail et cliqué sur le lien, mais sans saisir vos informations personnelles et numéros de carte bancaire sur le site frauduleux : ne vous inquiétez pas, sans ces informations, personne ne peut utiliser vos moyens de paiement.
  • Vous avez reçu cet e-mail, cliqué sur le lien et saisi vos informations personnelles et numéros de carte bancaire sur le site frauduleux :
    Contactez de toute urgence le Centre de Relations Clients au 0 820 820 007 (0,12 €/min) pour faire opposition sur votre carte bancaire et codes d'accès à vos comptes en ligne. Le Centre de Relations Clients est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h (hors jours fériés).

En dehors de ces horaires d'ouverture :

  1. Contactez de toute urgence le Centre d'opposition BNP Paribas au 0 80 820 002 (0,12€/mn), et suivez les instructions pour faire opposition sur votre carte bancaire,
    (N° de téléphone accessible de l'étranger : (00 33) 1 40 14 44 00)
  2. Contactez ensuite le Centre de Relations Clients afin de procéder à une vérification de vos comptes.

Par la suite consultez le reste de la procédure à suivre sur notre fiche « Faire opposition à sa carte bancaire ».

25 février 2014 : nouvelle fraude par détournement de carte SIM

La fraude se passe en plusieurs temps

  1. Récupération du numéro de compte et du mot de passe client BNP Paribas suite à une connexion sur un site frauduleux de phishing.
  2. Le fraudeur appelle le support technique de l'opérateur mobile du client BNP Paribas en prétendant que sa carte SIM a été perdue. Il leur demande d'affecter le numéro de téléphone à une nouvelle carte SIM.
  3. Le numéro de téléphone, réattribué sur la nouvelle carte SIM, permet de récupérer le code SMS, nécessaire à l'activation du bénéficiaire frauduleux.

Si vous rencontrez une anomalie avec votre téléphone mobile (perte prolongée de réseau, carte SIM invalide) il peut s'agir d'une attaque de fraudeur. Dans ce cas, contactez immédiatement votre opérateur téléphonique pour l'en informer.

Comment détecter une tentative de phishing ?

  • BNP Paribas n'envoie jamais d'email concernant vos comptes ou vos moyens de paiement sur votre boîte mail personnelle. La messagerie sécurisée a été spécialement mise en place pour vous informer et échanger avec vous sur la vie de votre compte. Vos identifiants et mot de passe pour accéder à vos comptes sur le site BNP Paribas vous sont systématiquement envoyés par voie postale et ne vous serons demandés que sur le site BNP Paribas.
  • L'émetteur du phising se fait généralement passer pour un acteur bancaire connu. La plupart des emails frauduleux ont pour émetteur BNP Paribas, le site Internet BNP Paribas, VISA, MasterCard, Banque de France, etc. Il s'agit là d'une usurpation d'identité.
  • L'objet de l'email frauduleux est généralement alarmiste.
    Les phishing ont souvent pour objet un titre alarmiste vous incitant à réagir rapidement. En voici quelques exemples :
    « Rappel : Votre compte sera limité »
    « Service Bancaire : nous avons restreint l'accès à votre carte bancaire »
    « Nouvelle sûreté contre l'escroquerie »
    « Nous avons détecté des transactions inhabituelles sur vos comptes »
    « Nous avons détecté différents ordinateurs connectés à votre compte »
    « Suite a la détection d'une transaction frauduleuse sur votre compte BNP PARIBAS ».
  • Le message du mail frauduleux concerne généralement un problème avec votre carte bancaire ou la gestion de vos comptes.
    La plupart du temps, les phishing contiennent un message inquiétant et vous proposent de corriger le problème en remplissant un formulaire sur Internet. Ces formulaires peuvent avoir l'apparence de sites officiels, mais il s'agit que de copies plus ou moins bien réalisées. Pour vous assurer qu'un formulaire émane véritablement de BNP Paribas, vous devez vous assurer que l'adresse de la page commence bien par : https://www.mabanque.bnpparibas ou http://www.mabanque.bnpparibas. 
  • Le contenu des e-mails frauduleux est souvent rempli de fautes d'orthographe.
  • Les phishing sont souvent envoyés depuis l'étranger. Le contenu des e-mails est souvent dans un français approximatif et présente de nombreuses fautes d'orthographe.