Paylib

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La solution de paiement en ligne

Paylib

Opération tous solidaires

Du 5 au 25 décembre 2016

SOUTENEZ L'OPÉRATION TOUS SOLIDAIRES
Du 5 au 25 décembre Paylib double vos dons en faveur de l’opération Tous Solidaires !


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*Paylib met à votre disposition une enveloppe globale de 15 000 € afin de doubler vos dons réalisés en payant avec Paylib sur le site de la Fondation de France pour l'opération "Tous solidaires" du 5 au 25 décembre 2016.

Avec Paylib, vous réglez vos achats en ligne depuis un ordinateur, une tablette, un smartphone simplement et en toute sécurité, sans saisir les données de votre carte bancaire.

en détail

Service de paiement en ligne

À tout momentgratuit

Inscription et utilisation de Paylib sans aucun frais(1).

(1) Hors coûts de connexion facturés par son fournisseur d'accès internet lors de l'utilisation du Service.

Pratique pour payer en ligne

En quelques clicsSimple

Vous validez vos paiements sur internet grâce à vos identifiants et à votre code secret.

Paiement en ligne sécurisé

Garantie+ De sérénité

Vous ne communiquez plus les données de votre carte bancaire (déjà connues par BNP Paribas).

Vous bénéficiez des mêmes garanties que pour un paiement par carte effectué de manière classique.

Plus de détails

à savoir

Découvrez vite la liste des sites marchands sur lesquels vous pouvez payer en ligne avec Paylib.

Vous pouvez aussi installer l’application Mon Portefeuille, pour valider vos achats Paylib depuis votre smartphone.

+

Consultez les conditions générales d'utilisation du service Paylib

caractéristiques détaillées de

Paylib

  • Éligibilité
  • Description
  • Tarifs
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Éligibilité

Paylib est accessible à l’ensemble des clients détenteurs d’un compte courant ainsi qu’une carte bancaire BNP Paribas.

Comment souscrire ?

La souscription à Paylib se fait en ligne depuis le bouton souscrire en Vous pouvez accéder à en cliquant sur « S’inscrire à Paylib ».

Vous choisissez un identifiant (votre e-mail) et un mot de passe Paylib. Vous sélectionnez la ou les carte(s) BNP Paribas que vous souhaitez utiliser pour vos futurs paiements sur Internet. Vous sécurisez cette inscription à l’aide d’un code d’activation reçu par SMS.

Bon à savoir
Sur l’application Mon Portefeuille, vous créerez également un code perso à 6 chiffres qui vous permettra de valider toutes vos transactions de façon sécurisée.

À noter
Vous ne pouvez installer Paylib dans l’application Mon Portefeuille que sur un seul mobile à la fois. Si vous installez Paylib sur un autre mobile, vous ne pourrez plus l’utiliser sur le mobile précédent.

documentations ()

comment s'inscrire ?

C'est simple, rapide et immédiat !

Souscrire en ligne

  1. Choisissez un identifiant
    votre e-mail et un mot de passe Paylib.
  2. Sélectionnez la ou les carte(s)
    que vous souhaitez utiliser pour vos futurs paiements sur Internet.
  3. Sécurisez cette inscription
    à l'aide d'un code d'activation reçu par SMS.
Tablette souscrire

faq ()

  • Où payer avec Paylib ?
  • Vous pouvez payer avec Paylib chez tous les e-commerçants affichant le logo Paylib lors du choix du mode de paiement.
    Découvrez vite la liste des sites marchands sur lesquels vous pouvez payer en ligne avec Paylib.
  • Quelles sont les conditions requises pour s'inscrire à Paylib ?
  • Pour vous inscrire à Paylib, vous devez détenir l'une des cartes bancaires BNP Paribas suivantes : Visa Classic, Visa Premier, Visa Infinite, Visa Electron ou Carte BNP Net.

    Au préalable de votre inscription, vous devez avoir renseigné votre numéro de téléphone mobile, dans votre profil.
  • Puis-je utiliser Paylib si je n'ai pas de smarphone ?
  • Vous pouvez bien-sûr utiliser Paylib si vous ne possédez pas de smartphone, vous vous inscrivez sur mabanque.bnpparibas. Lors de vos paiements, vous devrez, si nécessaire, vous authentifier à l'aide d'un code à usage unique reçu par SMS sur votre numéro de mobile.
  • Est-ce que mes services / assurances / assistance fonctionnent sur mes paiements Paylib ?
  • Paylib est associé à votre carte bancaire, vous conservez donc l'ensemble des services et avantages associés à votre carte (comme par exemple le débit différé de vos opérations si vous l'avez choisi, vos garanties d'assurance voyage pour les paiements réalisés avec une carte haut de gamme, etc.).
  • Que faire si je ne reçois pas le SMS d'activation ?
  • Vérifiez tout d'abord que le numéro de téléphone inscrit à l'écran n'est pas erroné et que vous êtes sous couverture réseau. Si ce numéro est erroné, vous devez au préalable le modifier dans votre profil.

    Si vous ne recevez pas le SMS d'activation nécessaire à votre inscription à Paylib, vous pouvez demander à en recevoir un nouveau en cliquant sur le lien « Je n'ai pas reçu mon code ».
    En cas de besoin, vous pouvez contacter le Centre de Relations Clients au 0 820 820 001 (0,12 €/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).
  • Est-ce que je peux avoir plusieurs services Paylib ?
  • Vous ne pouvez avoir qu'un seul service Paylib ouvert auprès de BNP Paribas. Vous pouvez toutefois avoir ouvert le service Paylib dans plusieurs banques différentes. Si vous utilisez les mêmes identifiants et mots de passe pour Paylib, vous devez choisir la banque que vous souhaitez utiliser à chaque paiement.
  • À quoi servent le mot de passe et le code perso Paylib ?
  • Le mot de passe Paylib ainsi que votre e-mail servent à vous identifier sur le site du commerçant.
    Votre code perso sert à valider vos transactions dans l'application Mon Portefeuille. Si vous n'avez pas téléchargé l'application Mon Portefeuille, vous vous authentifiez, lorsque nécessaire, en saisissant sur le site du commerçant un code reçu par SMS sur votre numéro de mobile.
  • Comment payer avec Paylib ?
  • Si vous avez téléchargé l'application Mon Portefeuille :
    Lors d'un paiement, vous cliquez sur le logo Paylib lors du choix du mode de paiement, vous saisissez votre identifiant Paylib et votre mot de passe puis vous validez la transaction en saisissant votre code perso à 6 chiffres dans l'application Mon Portefeuille.
    Vous pouvez bien-sûr, sélectionner une autre carte que celle proposée par défaut.
    Bon à savoir :
    Vous pouvez également choisir de mémoriser vos identifiants Paylib afin de ne plus avoir à les saisir lors de futurs paiements ; cochez simplement la case « Se souvenir de moi ».
  • Comment suivre mes paiements réalisés avec Paylib ?
  • Vous retrouverez toutes vos dépenses réalisées avec Paylib directement au sein de vos relevés bancaires.
    Si vous avez téléchargé l'application Mon Portefeuille, vous pouvez également visualiser l'historique de vos transactions Paylib directement sur l'application, onglet « Historique des transactions ».
    Attention : il s'agit des paiements initiés via Paylib, l'application Mon Portefeuille ne connaît pas notamment le résultat de la demande de paiement réalisée a posteriori. Celle-ci peut avoir été refusée.
  • Comment ajouter / modifier / supprimer mes cartes bancaires liées à Paylib ?
  • Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les cartes bancaires liées à votre service Paylib dans votre profil, via l'espace « Mes paramètres sur-mesure » ou dans l'application Mon Portefeuille, onglet « Mon Profil ».
  • Comment supprimer mon service Paylib ?
  • Si vous souhaitez résilier votre service Paylib, vous pouvez contacter le Centre de Relations Clients au 0 820 820 001 (0,12 €/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).
  • À partir de quelle génération de mobile, l'application Mon Portefeuille fonctionne-t-elle ?
  • L'application Mon Portefeuille est compatible avec les versions de mobile suivantes : iOS 5 et supérieur, et Android 2.3 et supérieur.
  • Que faire si j'ai bloqué / perdu mes identifiants Paylib ?
  • Pour des raisons de sécurité, notamment si vous saissiez trois mots de passe erronés, votre service Paylib peut être bloqué.
    Pour modifier votre e-mail ou réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez vous rendre dans votre profil, via l'espace « Mes paramètres sur-mesure » ou dans l'application Mon Portefeuille, onglet « Mon Profil ». Pour réinitialiser votre code perso, vous pouvez vous rendre sur l'application Mon Portefeuille, onglet « Mon Profil ».
    Vous pouvez si besoin contacter le Centre de Relations Clients au 0 820 820 001 (0,12 €/min en France métropolitaine, hors sucoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).
  • Comment faire opposition sur un paiement réalisé avec Paylib ?
  • Pour faire opposition à un paiement réalisé avec Paylib, contactez votre conseiller ou le Centre de Relations Clients au 0 820 820 001 (0,12 €/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).
  • Comment se passent les remboursements suite à un paiement réalisé avec Paylib ?
  • Lors d'un remboursement à la suite d'un paiement réalisé avec Paylib, le montant de la transaction sera crédité sur la carte bancaire ayant servie au paiement de votre achat.
  • Que faire si j'ai perdu mon téléphone ou que l'on me l'a volé ?
  • En cas de perte ou de vol du mobile sur lequel était installée l'application Mon Portefeuille, vous pouvez vous rendre dans votre profil et activer la fonction « Suspendre mon compte Paylib ». Cela rendra l’utilisation de Paylib impossible. Vous pourrez ensuite télécharger à nouveau l’application Mon Portefeuille sur un autre smartphone. Cela rendra l'utilisation de Paylib sur le mobile perdu/volé impossible. Vous pouvez également installer Paylib sur un autre mobile. Cela rendra l'utilisation de Paylib sur le mobile perdu / volé impossible.
    Vous pouvez si besoin contacter le Centre de Relations Clients au 0 820 820 001 (0,12 €/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).
  • Que faire en cas de dysfonctionnement du service Paylib ?
  • En cas de dysfonctionnement du service Paylib, vous pouvez contacter le Centre de Relations Clients au 0 820 820 001 (0,12 €/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).

en complément

  • Cartes BancairesCartesDécouvrir toutes nos cartesÀ chaque style de vie, sa carte bancaire. Il y a forcément une carte pour vous chez BNP Paribas !
  • Formule BNP NetServicesFormule BNP NetSécurisez vos achats sur Internet en rattachant votre carte bancaire à la Formule BNP Net.
  • Offre relevés en ligneCompteOffre Relevés en ligneVos relevés et avis d'exécution au format PDF accessibles partout et à tout moment sur votre Espace Client et l'appli « Mes comptes ».

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