Nouvel accueil téléphonique

Notre accueil téléphonique évolue afin de prendre en compte encore plus rapidement vos demandes.

Un assistant vocal innovant à votre service, plus rapide, plus efficace.

Désormais, lorsque vous composez le numéro de téléphone fixe* de votre conseiller BNP Paribas, vous entrez en communication avec notre nouvel assistant vocal.
Il répondra à la demande que vous exprimerez verbalement ou vous permettra de la traiter directement avec un conseiller.

Vous appelez votre conseiller*

Bienvenuechez BNP Paribas...

L’assistant vocal vous accueille et
vous invite à exprimer votre demande en quelques mots.

Exemple de questions auprès de notre assistant vocal :

  • Je veux connaître lesolde de mon compte

  • Le serveur vocalvous donne votre solde instantanément si vous vous identifiez**.

    24h/24 et 7j/7.
  • Je veux des renseignementssur mon dossier en cours

  • Votre conseillerprend la communication

    Si votre conseiller n’est pas disponible, vous pouvez demander qu’il vous rappelle dans les plus brefs délais ou qu’un autre conseiller prenne votre appel.

    Jours et horaires habituels.
  • Je veux changermon plafond de carte

  • Un conseiller du Service Clienttraite votre demande

    Du lundi au vendredi : 8h à 22h.
    Le samedi : 8h à 18h. (Hors jours fériés.)

* Numéro non surtaxé (prix d'un appel de France métropolitaine).

** Pour vous identifier, vous devez composer votre numéro client (rappelé sur votre relevé de compte) et votre code secret.