Compte et opération de paiements liés
Les « services bancaires » aux consommateurs repris par la directive européenne EEA 2019/882 comprennent :
- • le compte et opérations de paiement liés: ouverture/fermeture de compte de paiement, domiciliations, virements, moyens de paiement, etc.
- • les crédits à la consommation et les crédits immobiliers.
- • certains services d’investissement : conseil en investissement, gestion de portefeuille etc.
Depuis le 28 juin 2025, les nouveaux services bancaires que nous concevons prennent en compte l’accessibilité. Nos fiches d’informations, la Clé Digitale pour vous identifier et renforcer la sécurité de vos paiements en ligne et de vos opérations bancaires, ainsi que nos documents contractuels : ces contenus et fonctionnalités permettent un accès sans difficulté aux personnes en situation de handicap.
Pour les services bancaires conçus avant du 28 juin 2025, nous réalisons une adaptation progressive. L’ensemble des corrections n’étant pas disponible dans l’immédiat, merci de contacter BCEF.BCEFACCESSIBILITE@bnpparibas.com pour toutes questions et commentaires.
Être compréhensible
Nous nous efforçons de communiquer dans un langage clair et simple, toutefois toutes nos informations ne sont pas toujours adaptées à un large public. Si vous rencontrez des difficultés, nos conseillers sont là pour vous accompagner.
Convention de compte, carte
Retrouvez nos documents essentiels, consultables avec les technologies d’assistance vocales:
- • Page Conditions Tarifaires | BNP Paribas : les notes d’informations précontractuelles de la convention de compte, le document d’informations tarifaires et l’évolution des tarifs.
- • Page Documents cartes bancaires | BNP Paribas : les guides, les notices d’assistance, les notices d’assurances et les conditions générales de fonctionnement de nos cartes
- Vos Relevés de compte chèques mensuels et Relevés annuel de frais sont disponibles dans votre espace sécurisé Mes documents et relevés
- • Virements, prélèvements, gestion et opposition des moyens de paiements : vos opérations essentielles sont accessibles sur nos interfaces (site MaBanque, application MesComptes)
Si vous rencontrez des difficultés à remplir le formulaire d’ouverture de compte en ligne, à scanner ou à télécharger vos justificatifs avec les technologies d’assistance, n’hésitez pas à contacter nos conseillers ou BCEF.BCEFACCESSIBILITE@bnpparibas.com
