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Assistance auto
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Retrouvez ici toutes les démarches à suivre en cas de sinistre.
URGENCE
Pour bénéficier des prestations en cas de sinistre ou d’urgence :
Appelez le 01 55 92 26 64 (appel non surtaxé).
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
Vous devrez préciser sur chaque document :
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
Vous devrez préciser sur chaque document :
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
Vous devrez préciser sur chaque document :
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
Vous devrez préciser sur chaque document :
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
Vous devrez préciser sur chaque document :
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
Vous devrez préciser sur chaque document :
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 2 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
Vous devrez préciser sur chaque document :
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Déposez plainte dans les 24 heures suivant la date de connaissance du sinistre auprès des autorités locales de police ou de gendarmerie, avec en cas de vol, un exemplaire de l'état estimatif des biens volés.
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 2 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
Vous devrez préciser sur chaque document :
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Déposez plainte dans les 24 heures suivant la date de connaissance du sinistre auprès des autorités locales de police ou de gendarmerie, avec en cas de vol, un exemplaire de l'état estimatif des biens volés.
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
Vous devrez préciser sur chaque document :
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Déclarez votre sinistre dans les 48 heures aux autorités compétentes.
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 10 jours ouvrés maximum suivant la date de connaissance du sinistre.
Lors de votre déclaration, vous devez fournir :
Vous devrez préciser sur chaque document :
Suite à votre sinistre, prenez immédiatement toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder vos biens et limiter l'importance des dommages.
Vous devez vous engager à autoriser et à faciliter l'accès aux lieux sinistrés pour permettre l'exercice de recours envers les responsables de la catastrophe.
BESOIN D'ASSISTANCE EN CAS D'URGENCE 24H/24 ET 7J/7
Un sinistre à votre domicile ou un incident nécessitant une intervention de réparation ?
Contactez BNP Paribas Assistance :
• En France :
• De l’étranger : +33 235 033 098 (coût d’un appel selon pays).
• Sourds et malentendants, envoyez un SMS au 07 77 98 77 35 (coût d’un SMS).
EN CAS DE SINISTRE
Avant toute démarche, déclarez votre sinistre :
• Sur votre espace client 24H/24 et 7J/7 : Déclaration en ligne
• Par Téléphone auprès de Cardif IARD au 02 27 08 92 92 (coût d’un appel local) Du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00
• Par courrier, à l’adresse suivante :
Cardif IARD
Indemnisation et Services
TSA 67 492
76 934 ROUEN CEDEX 9
• En agence BNP Paribas.
PROTECTION JURIDIQUE
• Appelez nos conseillers BNP Paribas Protection Juridique au : 02 27 08 95 00 (coût d'un appel local), du lundi au vendredi, de 8h à 18h
• Adressez votre courrier à :
BNP Paribas Protection Juridique
31, rue de Sotteville CS 41 200
76 177 ROUEN CEDEX
1. Identifiez la fuite (elle peut se trouver chez vous, chez un voisin ou encore au niveau des parties communes).
2. Si un ou des tiers sont concerné(s), complétez un constat amiable dégâts des eaux : il permet de recueillir les informations nécessaires à l’ouverture de votre dossier (cause du sinistre, dommages subis, parties impliquées, responsabilités).
Une fois les éléments transmis à votre service indemnisation, l’évaluation de votre préjudice pourra être réalisée.
Selon le montant de vos dommages, BNP Paribas vous offre trois possibilités(1) :
1. Vous réparez vous-même : nous vous réglons immédiatement une indemnité couvrant le coût des matériaux et votre main d’œuvre : aucune contrainte de délais, vous ferez les travaux quand vous voulez.
2. Vous souhaitez confier les travaux à un artisan mais vous n’en connaissez pas : nous nous chargeons de désigner une des 1 900 entreprises de notre réseau. Nous règlerons directement le prestataire, vous n’aurez aucune somme à avancer hormis votre éventuelle franchise.
3. Vous connaissez un artisan et vous souhaitez lui confier les travaux : nous nous chargeons de faire vérifier le devis. Nous vous règlerons, en fonction du montant, soit la totalité de votre indemnisation, soit la moitié, le solde vous étant alors versé à réception de la facture acquittée.
(1) Dans les limites et conditions prévues au contrat.
Vous devez déposer plainte auprès du commissariat (ou de la gendarmerie) le plus proche de votre domicile.
Gagnez du temps en saisissant une pré-plainte en ligne sur le site www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.
Après avoir rempli un formulaire, un rendez-vous est fixé à la gendarmerie ou au commissariat de votre choix pour valider votre dépôt de plainte.
Votre délai d’attente dans les locaux des autorités est ainsi réduit.
En cas d’effraction de la porte de votre domicile ou du bris d’une vitre, n’hésitez pas à contacter BNP Paribas Assistance 24h/24, 7j/7 même les jours fériés au :
Vous pourrez ainsi bénéficier de l’envoi d’un professionnel qualifié qui prendra les mesures urgentes de mise en sécurité.
Contactez les pompiers et les services de police le plus rapidement possible.
Si vous suspectez un incendie criminel, déposez plainte auprès du commissariat (ou de la gendarmerie) le plus proche de votre domicile. Gagnez du temps en saisissant une pré-plainte en ligne sur le site www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.
Après avoir rempli un formulaire, un rendez-vous est fixé à la gendarmerie ou au commissariat de votre choix pour valider votre dépôt de plainte.
Votre délai d’attente dans les locaux des autorités est ainsi réduit.
En cas d’incendie, nos équipes d’assistance et notre service indemnisation se mobilisent pour vous apporter une aide immédiate.
Ainsi, sont pris en charge(1) :
N’hésitez pas à contacter BNP Paribas Assistance au afin de connaître toutes les solutions dont vous pouvez bénéficier.
(1) Dans les limites et conditions prévues au contrat.
1. Listez tout ce qui a été détruit ou endommagé.
2. Photographiez les dommages.
En cas d’événement climatique, nos équipes d’assistance et notre service indemnisation se mobilisent pour vous apporter une aide immédiate.
Ainsi, sont pris en charge(1) :
N’hésitez pas à contacter BNP Paribas Assistance au afin de connaître toutes les solutions dont vous pouvez bénéficier.
(1) Dans les limites et conditions prévues au contrat.