Service proximité
Une banque simple et réactive
Le service PROXIMITÉ vous offre, à la fois, un accompagnement humain pour mettre en œuvre les solutions adaptées à vos différents projets de vie, ainsi que les outils en ligne qui vous permettent de gérer vos comptes en toute autonomie.
Une équipe à votre écoute
Le service PROXIMITÉ, c’est une équipe de conseillers à vos côtés lorsque vous en avez besoin :
- Vous démarrez dans la vie ?
- La famille s’agrandit et la maison aussi ?
- Vous avez besoin de conseils en épargne ?
- Vous avez un projet immobilier ou devez réaliser des travaux de rénovation ?
- Vous rencontrez une situation difficile ?
Chaque conseiller dispose des compétences nécessaires pour vous accompagner au mieux dans vos différents moments de vie.
Toujours au rendez-vous
Désormais, vous pouvez prendre un rendez-vous directement dans l'agenda en ligne depuis l'application Mes Comptes(1) ou le site mabanque.bnpparibas(2) avec votre conseiller habituel ou avec le premier conseiller disponible au sein de l'équipe PROXIMITÉ.
Ils sont tous en mesure d’assurer le suivi de votre demande.
Le sens du contact
Pour contacter votre équipe PROXIMITÉ, vous avez le choix : par email, téléphone ou via la messagerie sécurisée. Quel que soit le canal utilisé, votre message sera pris en charge.
Pour plus d'efficacité lors de vos appels, si les conseillers PROXIMITÉ de votre agence ne sont pas disponibles, un conseiller PROXIMITÉ d’une autre agence prend le relais. Il a accès à votre dossier et est en mesure de répondre à vos demandes. Si tous les conseillers sont en ligne, vous pouvez également demander à être rappelé.
Faites connaissance avec vos conseillers
Votre équipe PROXIMITÉ est à votre écoute. Retrouvez les coordonnées de vos conseillers sur votre application MesComptes(1) ainsi que sur votre espace client(2), rubrique « Contacts ».
Contactez votre équipe ProximitéEt toujours à votre disposition :
Le site mabanque.bnpparibas(2) et l’application Mes Comptes(1)
pour vous permettre de gérer vos comptes
en toute autonomie 7j/7, 24h/24.
Des conseillers en ligne
pour prendre en charge vos demandes sur des horaires étendus, du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h :