Information
Faire jouer mon assurance moyens de paiement
Comment et où déclarer un sinistre pour BNP Paribas Sécurité et BNP Paribas Sécurité Plus.
Vous avez au maximum 60 jours pour faire votre déclaration.
N’attendez pas !
Déclarer ou suivre votre sinistre en ligne
Avec l’espace de suivi géré par notre partenaire Karapass Courtage, déclarez votre sinistre, envoyez les justificatifs et suivez le traitement de votre demande.
Vous pouvez également effectuer votre déclaration
Par e-mail :
contact@securiteplus.assurance.fr
Par téléphone :
0 970 808 291
Service gratuit
+ prix appel
Du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 (heure de Paris)
hors jours fériés et/ou légalement chômés en France
Par courrier :
Karapass Courtage
Service BNP Paribas Sécurité
BP 10096 - 78331 Fontenay le Fleury CEDEX
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hors jours fériés et/ou légalement chômés en France
Préparez votre déclaration
Votre sinistre concerne :
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 60 jours qui suivent la date à laquelle vous en avez eu connaissance.
Les éléments à fournir lors de votre déclaration de perte ou de vol d’un instrument de paiement :
En cas de refus de prise en charge par l’établissement de paiement :
photocopie du procès-verbal détaillé (déclaration de perte ou de vol) auprès des autorités compétentes.
En cas de refus de prise en charge par l’établissement de paiement :
photocopie du procès-verbal détaillé (déclaration de perte ou de vol) auprès des autorités compétentes.
Cas particulier :
Si vous avez contracté sans fraude plusieurs assurances à votre nom et que vous souhaitez faire intervenir votre contrat BNP Paribas Sécurité en complément :
l’attestation des autres assureurs précisant leur position et s’il y a lieu, le montant de la prise en charge détaillée pour chacun des biens garantis.
Si vous êtes détenteurs d’un contrat BNP Paribas Sécurité Plus, les personnes de votre foyer sont couvertes.
Si le sinistre concerne un membre du foyer, veuillez nous adresser :
- les nom, prénom et le relevé d’identité bancaire (BIC/IBAN) de chaque compte garanti concerné,
- une copie du livret de famille s’il s’agit d’un enfant du foyer,
- un justificatif de domicile à la même adresse que l’adhérent dans tous les cas, ou, à défaut, une attestation sur l’honneur s’il s’agit d’un enfant du foyer.
Les démarches suite à votre déclaration de sinistre
Les indemnités vous sont versées en euros dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception par le courtier gestionnaire de l'ensemble des justificatifs.
Question prévention
Quelles précautions prendre quand je retire des espèces au distributeur ?
Faites attention aux personnes qui vous entourent quand vous retirez des espèces dans un distributeur. De préférence, ne conservez pas sur vous des montants d’espèces importants.
Veillez à ne jamais communiquer (même par e-mail), ni avoir sur vous, le(s) code(s) secret(s) de votre(vos) instrument(s) de paiement et soyez discret quand vous les saisissez.
Comment stocker mes papiers en toute sécurité ?
Pensez à bien déchirer ou broyer vos documents administratifs obsolètes, factures, relevés bancaires ou copies de documents (papiers officiels / actes de naissance, etc.) avant de les jeter.
Pensez aussi à faire relever votre courrier pendant vos vacances.
Pour vos papiers d’identités et documents officiels, pensez à faire des photocopies afin d’en avoir des doubles. N’oubliez pas que des documents perdus ou volés peuvent engager votre responsabilité, pensez à déclarer la perte ou le vol aux établissements concernés.
Dois-je privilégier un modèle spécifique de clés pour protéger ma maison ?
N’indiquez pas vos noms et adresses avec vos clés. Privilégiez l’utilisation de clés sécurisées, reproductibles uniquement chez le fabricant ou un serrurier agréé sur présentation d’une carte de propriété.
Comment protéger mon identité en ligne ?
Evitez de renseigner votre date de naissance sur les réseaux sociaux.
Avec cette information et votre nom, il est possible d'obtenir un extrait d'acte de naissance en ligne pour créer de « vrais faux papiers ».
Pensez à bien paramétrer la diffusion de vos informations sur les réseaux sociaux :
il est possible sur Facebook de rendre votre compte invisible de certains amis ou de limiter la diffusion de votre contenu.
Protégez vos appareils connectés (ordinateur, tablette, smartphone…).
Comment limiter les risques quand j’achète des choses en ligne ?
Lors de vos achats en ligne, renseignez vos coordonnées bancaires uniquement sur des sites sécurisés (symbole de cadenas verrouillé devant l'url ou adresse URL commençant par https).
N'enregistrez pas vos coordonnées bancaires dans l'espace client de vos sites de e-commerce (sites de vos achats sur le web).
Après vos achats et en général, restez attentifs aux échanges avec vos différents fournisseurs (banque, opérateurs téléphoniques, électricité...).
Vérifiez vos relevés de compte régulièrement pour repérer des mouvements inhabituels.
Ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires, mots de passe ou informations personnelles par e-mail.
