Demander un remboursement :
Pour des questions relatives aux demandes de remboursement : remboursement.expat@april-international.com.
Quelles pièces justificatives envoyer ?
Complétez le formulaire de demande de remboursement disponible dans l’espace client APRIL International Care France. Lors de votre demande, vous devez fournir :
- Les originaux des notes d'honoraires ou de frais acquittés, des prescriptions médicales et ordonnances datées et mentionnant vos nom, prénoms et date de naissance, le genre de maladie, la nature, la date des visites et soins donnés, accompagnés des preuves de paiement. Les ordonnances doivent porter lisiblement la désignation et le prix des médicaments et indiquer la monnaie locale.
- Si vous êtes assuré en complément de la Carte Européenne d’Assurance Maladie (CEAM), veuillez également joindre à votre demande les décomptes de remboursement déjà effectués par la Caisse de Sécurité sociale de votre pays d'accueil ou de votre pays de nationalité.
- Pour le remboursement d'actes d'infirmiers et de kinésithérapeutes, de frais de prothèses (dentaires ou autres) et d'optique, vous devez également joindre à votre demande la preuve que les soins sont consécutifs à un accident caractérisé.
- Pour le remboursement de vos soins dentaires d’urgence, vous devez également joindre à votre demande un certificat médical émanant de votre dentiste et attestant le fait que les soins dont vous avez bénéficié relèvent d’un cas d’urgence dentaire.
- Le formulaire d‘entente préalable si les soins nécessitent une demande d’entente préalable.
Vous pouvez nous communiquer ces éléments :
- par voie électronique :
via l’application mobile APRIL EASY CLAIM, si vous avez opté pour :
- des remboursements au 1er euro, envoyez votre demande de remboursement (maximum 400 € par facture)
- une couverture en complément de la CEAM, envoyez votre décompte de remboursement reçu (maximum 400 € par facture)
- par voie postale, à l’adresse suivante :
APRIL International Care France - Service Courrier - 1, rue du Mont – CS 80010 - 81700 Blan – France.
En cas d’hospitalisation ou en cas de prescription d’actes d’infirmiers et de kinésithérapeutes, des formalités complémentaires vous sont demandées avant d’engager les soins.
En cas d’urgence composez les numéros d’urgence joignables 24h/24 (appel non surtaxé) :
- En cas d'hospitalisation depuis :
Les USA & Canada : (+1) 866 299 2900 ;
Autres pays d'Amérique : (+1) 305 381 6977 ;
Région Asie Pacifique : +66 (0) 2022 9180 ;
Autres pays : +33 (0)1 73 02 93 99 ;
Spécial USA : un service de tiers payant pour vos soins courants (consultations, analyses, radiologie…) est inclus dans votre contrat. Pour en bénéficier, appelez le (+1) 866 299 2900 avant votre rendez-vous médical.
- En cas de téléconseil médical : +33 (0)1 41 61 23 90 ;
- En cas assistance rapatriement : +33 (0)1 41 61 23 25 ;
- En cas assistance légale : +33 (0)9 69 32 96 87 ;
- En cas de soutien psychologique : +33 (0)1 41 61 23 25.
