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Vos questions sur la mobilité

• Puis-je accéder à la plateforme si je ne suis pas client BNP Paribas ?

• L'accès à la plateforme Mobility4you est réservée aux clients particuliers BNP Paribas. Devenez client pour profiter de nos offres.

  Pour toute première ouverture d'un compte en ligne, vous pourrez bénéficier de notre offre de bienvenue : vos services Essentiels Esprit Libre incluant votre compte de dépôt et une carte bancaire gratuits⁽¹⁾ pendant 1 an.

  (1) La gratuité s’entend hors intérêts dus en cas d'utilisation de la facilité de caisse automatique hors frais liés à certaines opérations courantes et hors carte Infinite. La cotisation à Esprit Libre dépend de la formule souscrite. Voir détail de la tarification dans le Guide "conditions et tarifs" pour les particuliers disponible en agence ou sur mabanque.bnpparibas (coût de connexion selon opérateur).
  
  Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat) Visa Premier ou fourniture d'une carte de débit (carte de paiement international à débit différé) Visa Premier ou fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à débit immédiat) Visa Classic ou fourniture d'une carte de débit (carte de paiement international à débit différé) Visa Classic ou fourniture d'une carte de débit (carte de paiement à autorisation systématique) Origin.

• Quelle est la différence entre la LOA et la LLD ?

• La LOA est une location de voiture qui intègre la possibilité de restituer la voiture au partenaire automobile à la fin du contrat, ou d'en devenir propriétaire pour un montant défini dans le contrat initial (Valeur Résiduelle de levée de l'option d'achat). Des garanties et services complémentaires sont disponibles en option (Assurance Des Emprunteurs (1) , Pack Entretien et Extension de Garantie (2) ). Les offres de LOA sont réalisées en partenariat avec des distributeurs automobiles agréés.

  La LLD est une location de voiture avec des services optionnels associés (3) (maintenance avec assistance plus incluse, pneumatiques, assurance perte financière (4) et assistance Plus 24h/24 et 7j/7) visant à optimiser l'usage de la voiture avec un contrat qui s'adapte à l'évolution de vos besoins. Ainsi, vous bénéficiez d'une grande souplesse et d'une totale tranquillité !

  (1) L'Assurance Emprunteurs, dont la souscription est facultative, est un produit de Cardif Assurance Vie, Entreprise régie par le Code des assurances, S.A. au capital de 719 167 488 ? - 732 028 154 R.C.S Paris, Siège social : 1, boulevard Haussmann - 75009 Paris et de Cardif Assurances Risques Divers, Entreprise régie par le Code des assurances, S.A. au capital de 21 602 240 ? - 308 896 547 R.C.S. Paris - Siège social : 1 boulevard Haussmann 75009 Paris
  
  (2) Le contrat Pack Entretien et Extension de Garantie, dont la souscription est facultative, est un produit : ICARE ASSURANCE pour la partie Garantie Panne mécanique et d'Assistance et ICARE pour la partie Prestation d'entretien. Icare Assurance, Entreprise régie par le Code des assurances , S.A. au capital de 2 358 816 ? - RCS Nanterre B 327 061 339 - Siège social : 93, rue Nationale 92100 Boulogne-Billancourt.
  
  Icare, S.A. au capital de 4 620 825 ? - RCS Nanterre B 378 491 690 - Siège social : 93, rue Nationale 92100 Boulogne-Billancourt. (3) Les loyers comprennent les services associés suivants (en option et dans les limites et conditions prévues dans le contrat) :
  - Entretien-Réparation : prise en charge des dépenses d'entretien, ainsi que le remplacement des pièces usées ou défectueuses
  - Pneumatiques : remplacement des pneumatiques usagés dans la limite de 2 pneus été
  - Assistance Plus : 24h/24 7j/7 au véhicule, au conducteur et aux passagers (ou aux personnes)
  - Assurance perte financière : en cas de vol ou destruction totale de votre véhicule, Arval prend en charge la différence potentielle pouvant résulter entre le règlement de la compagnie d'assurance et le solde du contrat Arval.
  
  (4) Contrat assuré par Greenval Insurance DAC, compagnie d'assurance de droit irlandais, enregistrée sous le numéro 432783, siège social : Trinity Point, 10-11 Leinster Street South, Dublin 2, Irlande (info@greenval-insurance.ie); supervisée par la Banque Centrale d'Irlande.

• Comment récupérer ma voiture ?

• Votre voiture en Location Longue Durée sera à récupérer dans la concession partenaire d'Arval, en fonction de la marque et du modèle commandé.

  Votre voiture en Location avec Option d'Achat sera disponible auprès du partenaire automobile avec qui vous avez finalisé le bon de commande et la signature du contrat.

  La livraison à domicile peut être possible et pourra vous être proposée sur demande.

• Je suis intéressé(e) par une LOA ou une LLD et je souhaiterais des informations complémentaires, comment faire ?

• Rendez-vous sur la plateforme Mobility4you et complétez directement le formulaire de contact du site, en cliquant sur "Prendre rendez-vous".

  Le Pôle Expert Auto vous recontactera pour répondre à vos questions et vous accompagner dans votre projet auto (Location avec Option d'Achat ou Location Longue Durée) en vous proposant la meilleure solution adaptée à votre besoin.

• J'ai besoin d'une voiture en urgence. Est-ce possible ?

• C’est possible : notre Pôle Expert Auto de BNP Paribas Personal Finance est à votre disposition pour vous proposer des voitures neuves ou d'occasion disponibles sous réserve de la constitution du dossier, du délai d'immatriculation et du délai légal de rétractation.

• Que se passe-t-il si je roule plus que prévu dans le contrat de location ?

• Pour une voiture en Location Longue Durée (LLD) :
  
  Lorsque vous faites l'entretien de votre véhicule, (entretien annuel, panne, changement de pneus...), le kilométrage de votre voiture est relevé et communiqué au loueur de la voiture. En cas de sous ou de sur-kilométrage constaté (variation de + ou - 15% par rapport au contractuel), votre conseiller Arval prendra contact avec vous afin de vous proposer un réajustement de contrat.
  
  6 mois avant la restitution de la voiture, votre conseiller Arval prendra contact avec vous pour faire le bilan de votre contrat et étudier les possibilités qui s'offrent à vous : réaménagement, renouvellement, prolongation ou restitution. A la fin du contrat, vous n'aurez donc pas de mauvaise surprise.
  
  De plus, vous disposez d'une souplesse kilométrique de 3000 kms offerts. Si vous la dépassez, les kilomètres supplémentaires vous seront facturés selon un prix déterminé à l'avance et présent dans les conditions particulières de location. Ce prix varie en fonction de la voiture choisie.
  
  En cas de restitution anticipée, il sera facturé au locataire une indemnité proportionnelle à la durée restante à parcourir
  
  En cas de décès du locataire, le contrat s'arrêtera sans frais.
  
  Pour une voiture en Location avec Option d'Achat (LOA) :
  
  Le coût des kilomètres excédentaires est prévu au contrat et réglable au partenaire automobile dans le cas de la restitution.
  
  A noter : en cas de rachat du véhicule, vous n'aurez pas de frais de kilomètres excédentaires.

• Peut-on sortir du contrat avant la fin du contrat ?

• Il est possible de sortir avant le terme du contrat.
  
  Pour une voiture en Location Longue Durée (LLD), vous pouvez restituer la voiture à Arval moyennant des frais de restitution anticipée précisés dans le contrat.
  
  Pour une voiture en Location avec Option d'Achat (LOA), il est possible d'interrompre sa location en rachetant la voiture et en réglant au bailleur le solde du dossier de location en cours à l'échéance concernée (qui correspond à la somme des loyers non échus + d'une indemnité de 4% sur les loyers non échus + montant de l'option d'achat au terme de la location + à défaut, des loyers échus et non encore payés).
  
  - Le coût des kilomètres excédentaires est prévu au contrat et réglable au partenaire automobile dans le cas de la restitution.
  - A noter : En cas de rachat du véhicule, vous n'aurez pas de frais de kilomètres excédentaires.

• Mon contrat de location est-il modulable ?

• Les contrats en Location Longue Durée sont modulables, sans frais de dossier, quel que soit le couple durée / kilométrage souscrit au départ.
  
  - Modification de la durée, à la hausse comme à la baisse, avec un minimum de 25 mois et un maximum de 60 mois
  - Modification du kilométrage pouvant aller jusqu'à 150 000 kilomètres sur la durée du contrat, dès le 6^ème mois du contrat et jusqu'à 3 mois avant la restitution de votre voiture.

  Dans tous les cas, vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller Arval afin d'effectuer ensemble une simulation d'avenant.

  Le contrat en Location avec Option d'Achat est fixe sur les critères : loyer, kilométrage et durée. Le coût des potentiels kilomètres supplémentaires sont indiqués dans le contrat de financement et s'applique sauf en cas de rachat de la voiture.

• Un apport est-il nécessaire ?

• Il n'y a aucune obligation de mettre un apport, mais pour certains véhicules, cela peut-être le cas.

  - En cas d'apport, son montant peut aller de 0 à 25 % du prix de la voiture.
  - A savoir : 80 % des voitures louées par Arval le sont sans apport. Cela permet de préserver son épargne et d'avoir une vision plus claire de son budget automobile.

  Pour une voiture en Location avec Option d'Achat (LOA) : en cas d'apport, son montant peut aller de 0 à 35 % du prix de la voiture.