Appels frauduleux sur WhatsApp : déjouez les manipulations
Avril 2025
Appels frauduleux via Whatsapp : ils manipulent, vous partagez, vous transférez !
Un appel WhatsApp ou autres types d’applications (Teams, Zoom, Skype, …), un (faux) conseiller sauveur vous alerte :
« Une fraude est en cours sur votre compte ! »
Sous pression, vous suivez ses instructions. Il vous invite à partager votre écran pour vous assister. En réalité, il vous guide pour effectuer vous-même des virements vers son compte en prétextant sécuriser votre argent. En quelques clics, votre argent disparaît.
Bon à savoir
BNP Paribas ne vous demandera JAMAIS d’ajouter un compte bénéficiaire de virement
En cas de fraude, BNP Paribas vous contacte par SMS en vous invitant à rappeler un numéro de confiance
Un doute ? Raccrochez et contactez directement votre agence au numéro habituel ou le service client BNP Paribas
Les fraudeurs jouent sur l’urgence et la peur. Gardez le contrôle, soyez vigilant !
Identifiez les tentatives d'ingénierie sociale par messages
Un scénario qui se répète. On vous en dit plus.
Voici un exemple de scénario courament rencontré :
Etape 1 : Vous recevez un SMS d'un numéro inconnu...
... et surprise, c'est votre enfant qui vous informe que son téléphone est cassé. Événement récurrent ou pas, votre 1ère intention est de vouloir aider votre enfant. Ça tombe bien, ce SMS contient un lien qui permet de continuer directement cette discussion sur Whatsapp. De là, des échanges classiques vont débuter, un climat de confiance va s'installer.
Etape 2 : De fil en aiguille, vous allez être sollicité pour régler le problème initial
Dans notre exemple, il s'agit de remplacer le téléphone. Mais votre enfant n'a pas les moyens financiers ou techniques pour le faire. C'est à ce moment qu'on vous réclame de l'argent, par virement ou par la transmission de coordonnées de carte bancaire pour régler cet achat.
Etape 3 : Vous vous rendrez compte trop tard que votre enfant n'a pas cassé son téléphone et ne vous a rien demandé
À ce moment même, vous êtes victime d'ingénierie sociale. Les escrocs manipulent leurs victimes en jouant des émotions et de la tendance naturelle à faire confiance. Cette manipulation pousse à divulguer des informations sensibles et/ou réaliser des paiements.
Si vous pensez être confronté à une tentative de fraude, appelez directement votre conseiller.
Les conseils à suivre
Restez vigilants face aux numéros inconnus ! Ce message à caractère impersonnel est une arnaque envoyée à des milliers de personnes.
Contactez directement votre enfant via votre moyen de contact habituel pour faire confirmer le message reçu. S’il ne répond pas, demandez-lui de vous rappeler ou contactez un proche susceptible de se trouver avec lui.
N’envoyez jamais d’argent avant d’avoir formellement identifié votre interlocuteur.
Signalez en transférant le message frauduleux au : 33 700 (service gratuit - Plateforme de lutte contre les spams)
Quelques exemples :
"Bonjour Papa, mon téléphone est cassé. Peux-tu m'envoyer un message sur Whatsapp http://wa.me/33679850795"
"bonjour maman/papa. mon téléphone est cassé. c'est mon nouveau numéro de téléphone. +33XXXXXXXXX vous pouvez enregistrer ceci. envoie moi un message via whatsapp."
"Coucou maman, c'est moi. J'ai eu un problème avec mon numéro de téléphone, c'est mon numéro temporaire. Envoie moi un message sur WhatsApp, sur ce numéro le plus rapidement possible ! Je ne pourrai plus te répondre ici comme je n'ai pas de crédit, je dois te parler de quelque chose..."
Ma banque peut-elle me contacter via WhatsApp ?
Non. BNP Paribas ne vous contactera jamais via whatsApp pour vous demander de réaliser une opération, de communiquer des informations confidentielles ou de valider une transaction. Si vous recevez un tel message ou appel, n'y répondez pas et contactez votre banque à l'aide de ses coordonnées habituelles.
Dois-je accepter de partager mon écran lors d’un appel avec ma banque ?
Non. BNP Paribas ne vous demandera jamais de partager votre écran lors d'un appel. Si une personne se présentant comme un conseiller vous le demande, mettez fin à l'échange et contactez votre banque à l'aide de ses coordonnées habituelles.
BNP Paribas peut-elle me demander mes codes ou mots de passe ?
Non. BNP Paribas ne vous demandera jamais de communiquer vos codes, mots de passe ou identifiants, ni de valider une opération pour l’annuler, la rembourser, la sécuriser ou protéger votre compte. Si une personne vous met la pression, vous demande d’agir dans l’urgence, interrompez l’échange et contactez votre banque par vos canaux habituels.
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