Un numéro client pour accéder à tous vos comptes

Passez d'un profil à l'autre sans vous déconnecter.

Vous utilisez plusieurs numéros client pour vous connecter ?

Avec un seul identifiant accédez à l’ensemble de vos profils personnels, professionnels ou comptes joints.

Simplifiez votre quotidien

Jusqu’à présent, la navigation entre vos différents comptes nécessitait de retenir plusieurs numéros clients et codes secrets pour vous connecter à chacun de vos profils. Nous améliorons l’accès à vos comptes :

Avec l’un de vos numéros client et code secret, accédez rapidement à vos différents profils, qu'ils soient personnels ou professionnels.

Changez de profil en un clic sans avoir à vous reconnecter.

Votre connexion évolue progressivement

À partir de septembre 2026

Changez de profil dans votre espace

Connectez-vous à votre compte puis passez d’un profil à un autre sans avoir à vous déconnecter.

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    Connectez-vous

  2. 2

    Accédez à votre espace

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    Changez de profil sans vous déconnecter

Vous détenez un numéro client personnel et professionnel ?

Choisissez le profil que vous souhaitez consulter dès la connexion.

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    Connectez-vous

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    Choisissez un profil dès la connexion

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    Changez de profil sans vous déconnecter

À partir de novembre 2026

Choisissez le profil de votre choix dès la connexion

Connectez-vous avec votre identifiant habituel puis choisissez le profil que vous souhaitez consulter.

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    Connectez-vous

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    Choisissez un profil dès la connexion

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    Changez de profil sans vous déconnecter

Un niveau de sécurité préservé

La protection de vos données et de vos comptes ne change pas, et vos profils (personnels, professionnels...) demeurent indépendants.

Vous ne trouvez plus vos accès ?

Récupérez facilement et en toute sécurité votre numéro client ou votre code secret.

Récupérer vos accès

Questions fréquemment posées

Pourquoi je ne retrouve pas l'ensemble de mes profils ?

Certains profils, tels que les profils type "sociétés, mandataires", ne sont pas encore disponibles.

Cependant, il vous est possible de vous connecter avec votre numéro client et votre code secret habituels associés afin d'accéder aux comptes et contrats liés à ce type profil.

Quels sont les avantages de l’évolution de votre connexion ?

Avec cette connexion simplifiée, vous continuez d'utiliser vos identifiants habituels mais ceux-ci vous permettent désormais :

  • de vous connecter une seule fois et d’accéder à tous vos profils
  • d’avoir un seul numéro client et code secret à retenir
  • de gagner du temps à chaque connexion
Puis-je accéder à mes comptes personnels et professionnels avec le même identifiant ?

Oui. Avec la connexion simplifiée, le numéro client de votre choix vous permet d'accéder à vos profils :

  • personnels
  • professionnels
  • comptes pour lesquels vous êtes mandataire
Comment passer d’un profil à un autre sans me déconnecter ?

Une fois connecté, vous pouvez changer de profil en un clic dans votre espace client depuis la rubrique « Profil » sur le site mabanque.bnpparibas ou la rubrique « Vous » sur l’application Mes Comptes.

Que faire si j’oublie mon numéro client ou mon code secret ?

Vous pouvez récupérer vos accès directement.

Si vous souhaitez modifier le code secret lié au numéro client utilisé à la connexion, rendez-vous :

  • sur le web dans la rubrique « Profil > Espace Sécurité et connexion > Code secret »
  • sur mobile dans la rubrique « Vous > Espace Sécurité et connexion > Code secret »
Mes données professionnelles et personnelles sont-elles bien séparées ?

Oui. Même si vous utilisez un seul identifiant, les profils (personnels, professionnels...) demeurent distincts.

Cet identifiant vous permet de changer de compte et préserve la séparation de vos différents profils.

Est-ce sécurisé d’utiliser un seul identifiant pour plusieurs comptes ?

Oui, votre sécurité est notre priorité.

Ce nouvel accès préserve les standards de sécurité que nous mettons en œuvre habituellement :

  • authentification forte
  • protection de vos données et accès aux comptes
Puis-je utiliser cette connexion sur l’application mobile Mes Comptes ?

Oui, à partir de novembre 2026 cette nouveauté s'appliquera également sur votre application mobile et vous pourrez bénéficier d'une expérience fluide sur tous vos appareils.

Si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette évolution, vous pouvez contacter votre conseiller et demander à la désactiver.

Besoin d'aide ?

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