Faux conseiller : nos vrais conseillers ne vous appelleront jamais
Mars 2025
Nos vrais conseillers, ne vous appelleront pas en cas de fraude
Ne tombez pas dans le piège ! On vous aide à comprendre et distinguer un véritable conseiller BNP Paribas, d'un fraudeur ?
Voici un face à face entre les deux :
Notre vrai conseiller : un allié de confiance |
Le fraudeur : un manipulateur sans scrupule |
Un professionnel identifié : joignable sur notre numéro unique et de confiance |
Un usurpateur : qui utilise le nom de notre banque |
Communique via des canaux sécurisés : espace client, agence, numéro officiel et vérifiable |
Imite les canaux officiels pour tromper : Faux SMS, e-mails frauduleux, appels usurpés |
Fraude en cours : vous recevez un SMS demandant de nous appeler sur notre numéro de confiance |
Fraude en cours : il vous appelle |
Vous accompagne avec bienveillance : il vous aide à comprendre la situation et à sécuriser vos comptes |
Vous piège en jouant sur vos émotions : il vous met sous pression, joue sur l’urgence, pour que vous agissiez sans réfléchir |
Vous invite toujours à vérifier avant d’agir : il vous accompagnera dans le parcours de contestation d'une opération frauduleuse débitée et visible sur vos comptes |
Un faux remboursement : il vous fait croire que vous validez par Clé digitale ou SMS un remboursement/annulation d'une opération en cours alors qu'en réalité vous autorisez un paiement |
Nos conseillers sont là pour vous accompagner et vous protéger. Un fraudeur, lui, joue avec vos émotions pour vous piéger.
Que faire si je pense être victime d’une fraude ?
En cas de doute, agissez rapidement depuis votre espace sécurisé : modifiez votre code secret de connexion et contactez votre banque.
Qui contacter en cas de doute ou de fraude ?
En cas de doute ou de suspicion fraude, contactez votre banque uniquement par un canal de confiance : votre conseiller sur son numéro habituel, le numéro indiqué dans votre espace client ou votre application bancaire, ou les numéros officiels BNP Paribas.
Ma banque peut-elle m'appeler en cas de fraude ?
Non. BNP Paribas ne vous appellera jamais en cas de fraude. Nous ne vous demanderons jamais d'agir dans l'urgence, de communiquer vos codes, mot de passe ou identifiants, ni de valider une opération pour annuler, la rembourser, la sécuriser ou protéger votre compte. Si vous recevez un tel appel, raccrochez immédiatement et contactez votre banque à l'aide de ses coordonnées habituelles ou de celles disponibles dans votre espace client.
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