Vos services en ligne sécurisés
Le renseignement et l’actualisation de votre numéro de téléphone mobile est une obligation réglementaire liée à la DSP2(1) qui permet à BNP Paribas de s’assurer de votre identité et de vous proposer un accompagnement adapté et sécurisé. En renseignant votre numéro de portable, vous pouvez consulter vos comptes bancaires en ligne, réaliser des opérations courantes et modifier vos informations personnelles.
Renseignez votre numéro de téléphone mobile
Cas 1 : Je n’ai pas renseigné mon numéro de téléphone mobile
1. Première connexion
Sur le site ou sur l’application mobile Mes comptes il vous sera demandé de renseigner votre numéro de téléphone mobile.
2. Renseignez votre numéro de téléphone
Vérifiez l’adresse postale indiquée et validez. Un code secret à usage unique vous est envoyé par courrier postal.
3. C'est finalisé !
Dès réception du courrier : connectez-vous sur le site ou l'application mobile Mes comptes, renseignez le code reçu et validez.
Sur MaBanque : Renseigner mon numéro de téléphone mobile
Cas 2 : Je souhaite mettre à jour mon numéro de téléphone mobile
Vous avez activé la Clé Digitale :
- Modifiez le numéro indiqué et validez.
- Acceptez la notification Clé Digitale apparue sur votre smartphone et validez.
- La mise à jour de votre numéro de téléphone est prise en compte instantanément.
Vous n’avez pas activé la Clé Digitale :
- Modifiez le numéro indiqué et validez.
- Un courrier contenant un code d’activation est envoyé à votre adresse postale.
- A la réception de ce courrier, retournez dans la rubrique Numéro de mobile. Renseignez le code reçu dans le champ prévu à cet effet.
- La mise à jour de votre numéro de téléphone est prise en compte.
Sur l’application mobile Mes Comptes, rendez-vous dans les paramètres et cliquez sur « Numéro de mobile » ou depuis le site Mabanque : Renseigner mon numéro de téléphone mobile
ATTENTION
La saisie de cette information est nécessaire pour vous connecter et gérer vos comptes bancaires depuis le site ou l'appli Mes Comptes.
Découvrez nos services pour vous aider à sécuriser vos comptes
Vous recevrez votre nouveau code secret de connexion par SMS ou par courrier, sous pli confidentiel, dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Attention, ne faites qu’une seule demande de réinitialisation à la fois. Toute nouvelle demande invalide la précédente : vous risqueriez alors de bloquer temporairement l’accès à vos comptes en ligne.
(1) La DSP2 est la seconde Directive européenne relative aux services de paiement. Elle renforce la sécurité et impose à toutes les banques de nouvelles règles d'authentification forte pour l'accès par les clients à leur compte en ligne. Une authentification est considérée comme forte lorsqu’elle réunit au moins deux des trois éléments suivants : un élément que vous seul connaissez (un mot de passe, un code secret, etc.), un élément que vous seul possédez (votre téléphone mobile via l’application de votre banque, une carte bancaire, etc.) et une caractéristique biométrique (votre empreinte digitale, la reconnaissance vocale, etc.).
