BNP Paribas La banque d'un monde qui change

La banque d'un monde qui change

informations

Comment obtenir le code secret de ma carte bancaire ?

Vous pouvez demander la délivrance du code secret de votre carte bancaire par SMS ou par courrier.

Réception du code de la carte par SMS lors d’une souscription ou d’une réédition

Le code confidentiel de votre carte bancaire vous sera envoyé par SMS si les 2 critères ci-dessous sont remplis :

1. C’est une première souscription de carte bancaire sur votre compte,

2. Votre numéro de téléphone mobile (commençant par 06 ou 07) doit être connu auprès de BNP Paribas.

Comment recevoir le code secret de ma carte bancaire ?

1.  Vous allez recevoir (ou avez reçu) un SMS vous demandant une clé d’activation.

Vous trouverez cette clé d’activation dans votre messagerie sécurisée(1) accessible :

- depuis le site mabanque.bnpparibas, dans votre messagerie sécurisée(1)

- depuis l’application mobile Mes Comptes(1) : Accueil > Notifications (en haut à droite de l’écran).

illustration

2.  Vous devez répondre au SMS(2) reçu en indiquant très exactement la clé d’activation récupérée sur votre messagerie sécurisée (veillez à respecter les majuscules, minuscules, chiffres).

3.  En retour, vous recevrez un SMS avec le code secret de votre carte bancaire.

Par mesure de sécurité, nous vous conseillons de mémoriser votre code secret dès sa réception et de procéder sans tarder à la suppression du SMS.

N’attendez pas ! A réception du 1er SMS, vous disposez de 10 jours pour renvoyer la clé d’activation. Passé ce délai, vous devrez réaliser une nouvelle demande auprès de votre conseiller.

Bon à savoir concernant votre code confidentiel :

• Vous avez la possibilité de choisir un envoi de votre code confidentiel par courrier, il suffit de le demander à votre conseiller lors de la souscription.

• Vous avez la possibilité de demander à votre conseiller une édition de la clé d’activation.

Réception du code secret de votre carte bancaire par courrier

Si vous n’êtes pas éligible(3) à la réception du code de votre carte bancaire par SMS, ce code vous sera envoyé par courrier. Vous le recevrez dans un pli séparé de la carte bancaire dans un délai de quelques jours après réception de celle-ci.

Bon à savoir : En cas d’oubli du code secret de votre carte, vous pouvez demander la réédition du code par SMS ou par courrier à votre conseiller (cet acte vous sera facturé ).

(1)Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet et hors alertes par SMS. Coût de connexion selon opérateur.

(2)Numéro non surtaxé. Coût d’un SMS selon opérateur.

(3)Les clients Mineurs, majeurs protégés, Non-Résidents ne sont pas éligibles à la réception du code de la carte par SMS, ainsi que les titulaires d’une carte automatique.