informations

Comment obtenir le code secret de ma carte bancaire ?

Vous pouvez demander la délivrance du code secret de votre carte bancaire par SMS ou par courrier.

Réception du code de la carte par SMS lors d’une souscription ou d’une réédition

Le code confidentiel de votre carte bancaire vous sera envoyé par SMS si les critères ci-dessous sont remplis :

1. Votre numéro de téléphone mobile (commençant par 06 ou 07) doit être connu auprès de BNP Paribas.

2. Le forfait de votre téléphone mobile vous permet la réception de SMS depuis des numéros courts, et l'envoi de SMS vers des numéros courts(2)

3. Vous avez accès au portail de connexion maBanque, ou à l'application Mes Comptes (3)

Comment recevoir le code secret de ma carte bancaire ?

1.  Vous allez recevoir (ou avez reçu) un SMS vous demandant une clé d’activation, que vous trouverez

- Dans votre messagerie sécurisée (1) accessible depuis : 

- depuis l’application mobile Mes Comptes(3)  : Accueil > Notifications (en haut à droite de l’écran).

- depuis le site mabanque.bnpparibas, dans votre messagerie sécurisée(3)

- Sur le courrier que vous avez reçu avec votre carte

- Optionnellement (sur demande), sur document papier, remis par votre conseiller

2.  Vous devez répondre au SMS(1) reçu en indiquant très exactement la clé d’activation récupérée sur votre messagerie sécurisée (veillez à respecter les majuscules, minuscules, chiffres).

3.  En retour, vous recevrez un SMS avec le code secret de votre carte bancaire.

Par mesure de sécurité, nous vous conseillons de mémoriser votre code secret dès sa réception et de procéder sans tarder à la suppression du SMS contenant ce code secret.

N’attendez pas ! A réception du 1er SMS, vous disposez de 10 jours pour renvoyer la clé d’activation. Passé ce délai, vous devrez réaliser une nouvelle demande auprès de votre conseiller.

Bon à savoir concernant votre code confidentiel :

• Vous avez la possibilité de choisir un envoi de votre code confidentiel par courrier, il suffit de le demander à votre conseiller lors de la souscription.

• Vous avez la possibilité de demander à votre conseiller une édition de la clé d’activation.

Réception du code secret de votre carte bancaire par courrier

Si vous n’êtes pas éligible(1) à la réception du code de votre carte bancaire par SMS, ou ne répondez pas aux critères repris ci-avant, votre code vous sera envoyé par courrier. Vous le recevrez dans un pli séparé de la carte bancaire dans un délai de quelques jours après réception de celle-ci.

Bon à savoir : En cas d’oubli du code secret de votre carte, vous pouvez demander la réédition du code par SMS ou par courrier à votre conseiller (cet acte vous sera facturé [PDF - 2,1 Mo]).

(1) Les clients titulaires d'une carte Visa Premier avec l'option Biométrie ou non-résidents sans numéro de téléphone portable français ne sont pas éligibles à la réception du code de la carte par SMS.

(2) Numéro non surtaxé. Coût d’un SMS selon opérateur.

(3) Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d'accès à Internet et hors alertes par SMS. Coût de connexion selon opérateur.