Paylib
Services
La solution de paiement en ligne
Avec
Paylib*
, vous réglez vos achats en ligne depuis un ordinateur, une tablette, un smartphone simplement et en
toute sécurité, sans saisir les données de votre carte bancaire.
* Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et
illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à internet et hors alertes par SMS.
en détail
Service de paiement en ligne
À tout moment
gratuit
Inscription et utilisation de Paylib sans aucun frais
(1)
.
(1)
Hors coûts de connexion facturés par son fournisseur d'accès internet lors de l'utilisation du
Service.
Pratique pour payer en ligne
En quelques clics
Simple
Vous validez vos paiements sur internet grâce à vos identifiants et à votre code secret.
Paiement en ligne sécurisé
Garantie
+ De sérénité
Vous ne communiquez plus les données de votre carte bancaire (déjà connues par BNP Paribas).
Vous bénéficiez des mêmes garanties que pour un paiement par carte effectué de manière
classique.
caractéristiques détaillées de
Paylib
- Éligibilité
- Description
- Tarifs
Vous pouvez gérer Paylib depuis l’application Mes Comptes, rubrique "Paiement mobile" > 'Paylib" > "Paramètres" :
- modifier votre identifiant Paylib,
- réinitialiser votre mot de passe Paylib si vous l’avez oublié ou bloqué,
-
réinitialiser votre code banque en ligne (clé digitale), uniquement sur l’application Mes
Comptes,
- ajouter, modifier, supprimer des cartes,
modifier le numéro de mobile et l'IBAN associé au service Paylib entre amis.
comment s'inscrire ?
C'est simple, rapide et immédiat !
Souscrire en ligne
-
Choisissez un identifiant
votre e-mail et un mot de passe Paylib.
-
Sélectionnez la ou les carte(s)
que vous souhaitez utiliser pour vos futurs paiements sur Internet.
-
Sécurisez cette inscription
à l'aide de votre code à 6 chiffres (Clé Digitale).
-
Vous n'avez pas encore l'appli mes comptes ? RDV sur
faq (
)
-
Où payer avec Paylib ?
-
Vous pouvez
payer avec Paylib
chez tous les e-commerçants affichant le logo Paylib lors du choix du mode de paiement.
Découvrez vite
la
liste des sites marchands
sur lesquels vous pouvez payer en ligne avec Paylib.
-
Quelles sont les conditions requises pour s'inscrire à Paylib ?
-
Pour vous
inscrire à Paylib
, vous devez détenir l'une des cartes bancaires BNP Paribas suivantes : Visa Classic, Visa Premier,
Visa Infinite, Visa Electron ou Carte BNP Net.
Au préalable de votre inscription, vous devez avoir renseigné votre numéro de téléphone mobile, dans
votre profil
.
-
Puis-je utiliser Paylib si je n'ai pas de smarphone ?
-
Non, vous retrouvrez le service Paylib dans l'application Mes Comptes* téléchargeable sur les stores depuis votre smartphone.
*Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à internet et hors alertes par SMS.
-
Est-ce que mes services / assurances / assistance fonctionnent sur mes paiements Paylib ?
-
Paylib est associé à votre carte bancaire, vous conservez donc l'ensemble des services et avantages
associés à votre carte (comme par exemple le débit différé de vos opérations si vous l'avez choisi,
vos garanties d'assurance voyage pour les paiements réalisés avec une carte haut de gamme, etc.).
-
Que faire si je ne reçois pas le SMS d'activation ?
-
Vérifiez tout d'abord que le numéro de téléphone inscrit à l'écran n'est pas erroné et que vous êtes
sous couverture réseau. Si ce numéro est erroné, vous devez au préalable le modifier dans
votre profil
.
Si vous ne recevez pas le SMS d'activation nécessaire à votre inscription à Paylib, vous pouvez
demander à en recevoir un nouveau en cliquant sur le lien « Je n'ai pas reçu mon code ».
En cas de besoin, vous pouvez contacter le Centre de Relations Clients au 3477 (service gratuit +
prix appel).
-
Est-ce que je peux avoir plusieurs services Paylib ?
-
Vous ne pouvez avoir qu'un seul
service Paylib
ouvert auprès de BNP Paribas. Vous pouvez toutefois avoir ouvert le service Paylib dans plusieurs
banques différentes. Si vous utilisez les mêmes identifiants et mots de passe pour Paylib, vous
devez choisir la banque que vous souhaitez utiliser à chaque paiement.
-
À quoi servent le mot de passe et le code banque en ligne Paylib (clé digitale) ?
-
Le mot de passe Paylib ainsi que votre e-mail servent à vous identifier sur le site du commerçant.
Votre code banque en ligne à 6 chiffres sert à valider vos transactions dans l'application Mes
Comptes. Si vous n'avez pas téléchargé l'application Mes Comptes, vous vous authentifiez, lorsque
nécessaire, en saisissant sur le site du commerçant un code reçu par SMS sur votre numéro de mobile.
-
Comment payer avec Paylib ?
-
Lors d'un paiement, vous cliquez sur le
logo Paylib
lors du choix du mode de paiement, vous saisissez votre identifiant Paylib puis vous validez la
transaction en saisissant votre code banque en ligne à 6 chiffres (clé digitale) dans l'application
Mes Comptes.
Vous pouvez bien-sûr, sélectionner une autre carte que celle proposée par défaut.
Bon à savoir :
Vous pouvez également choisir de mémoriser vos identifiants Paylib afin de ne plus avoir à les
saisir lors de futurs paiements ; cochez simplement la case « Se souvenir de moi ».
-
Comment suivre mes paiements réalisés avec Paylib ?
-
Vous retrouverez toutes vos dépenses réalisées avec Paylib directement au sein de vos relevés
bancaires.
Si vous avez téléchargé l'application Mes Comptes, vous pouvez également visualiser l'historique de
vos
transactions Paylib
directement sur l'application, onglet « Historique des transactions ».
Attention : il s'agit des paiements initiés via Paylib, l'application Mes Comptes ne connaît pas
notamment le résultat de la demande de paiement réalisée a posteriori. Celle-ci peut avoir été
refusée.
-
Comment ajouter, modifier ou supprimer mes cartes bancaires sur Paylib ?
-
Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer vos cartes bancaires associées à Paylib depuis votre application Mes Comptes*, rubrique « Paiement mobile » >
« Paylib » > « Paramètres Paylib ».
A noter :
Si vous avez reçu une nouvelle carte bancaire en remplacement de la précédente, vous devez ajouter
votre nouvelle carte à Paylib avant de pouvoir y supprimer votre ancienne carte.
En cas de problème, veuillez
contacter un conseiller
.
*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit
et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet et hors alertes par
SMS.
-
Comment supprimer mon service Paylib ?
-
Si vous souhaitez
résilier votre service Paylib
, vous pouvez contacter le Centre de Relations Clients au 3477 (service gratuit + prix appel).
-
À partir de quelle génération de mobile, l'application Mes Comptes fonctionne-t-elle ?
-
L'application Mes Comptes est compatible avec les versions de mobile suivantes : iOS 11 et supérieur,
et Android 5.1 et supérieur.
-
Que faire si j'ai bloqué / perdu mes identifiants Paylib ?
-
Pour des raisons de sécurité, notamment si vous saissiez trois mots de passe erronés, votre service
Paylib peut être bloqué.
Pour réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez vous rendre sur l'application mobile* Mes Comptes rubrique "Paiement mobile". Pour plus d'informations, vous pouvez contacter un conseiller au 34 77 (service gratuit + prix appel).
*Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à internet et hors alertes par SMS.
-
Comment faire opposition sur un paiement réalisé avec Paylib ?
-
Pour faire opposition à un paiement réalisé avec Paylib, contactez votre conseiller ou le Centre de
Relations Clients au 3477 (service gratuit + prix appel).
-
Comment se passent les remboursements suite à un paiement réalisé avec Paylib ?
-
Lors d'un remboursement à la suite d'un paiement réalisé avec Paylib, le montant de la transaction
sera crédité sur la carte bancaire ayant servie au paiement de votre achat.
-
Que faire si j'ai perdu mon téléphone ou que l'on me l'a volé ?
-
En cas de perte ou de vol du mobile sur lequel était installée l'application Mes Comptes, vous
pouvez vous rendre dans
votre profil
et activer la fonction « Suspendre mon compte Paylib ». Cela rendra l’utilisation de Paylib
impossible. Vous pourrez ensuite télécharger à nouveau l’application Mes Comptes sur un autre
smartphone. Cela rendra l'utilisation de Paylib sur le mobile perdu/volé impossible. Vous pouvez
également installer Paylib sur un autre mobile. Cela rendra l'utilisation de Paylib sur le mobile
perdu / volé impossible.
Vous pouvez si besoin contacter le Centre de Relations Clients au 3477 (service gratuit + prix
appel).
-
Que faire en cas de dysfonctionnement du service Paylib ?
-
En cas de
dysfonctionnement du service Paylib
, vous pouvez contacter le Centre de Relations Clients au 3477 (service gratuit + prix appel).
-
Lorsque j'utilise Paylib, est-ce que je conserve mes assurances et avantages liés à ma carte
bancaire ?
-
Assurances, assistance, type de débit, points de fidélité… vous gardez l'ensemble des avantages liés
à votre carte bancaire lorsque vous utilisez Paylib en ligne et en magasin.
-
Que faire si je souhaite annuler une commande payée avec Paylib sur Internet ?
-
Pour toute question relative à votre commande, nous vous invitons à contacter directement le
commerçant en question afin de trouver une solution à votre problème.
en complément
-
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