Le principe d'un paiement en ligne
Afin de vous protéger lors d'un achat par carte bancaire sur un site Internet, BNP Paribas s'est doté d'un système de contrôle des paiements en ligne*. Ce dispositif est entièrement gratuit. Pour l'utiliser au mieux, nous vous invitons à consulter les explications ci-dessous.
Le dispositif s'appuie sur Verified by Visa / Mastercard Secure Code. Les deux programmes retenus par BNP Paribas pour vous protéger contre l'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.
Le principe est simple, au moment du paiement, après avoir saisi les informations de paiement habituelles, vous vous identifiez en tant que titulaire de la carte bancaire en validant votre opération avec votre Clé Digitale (dont le code secret est identique à celui utilisé pour la connexion à vos comptes) ou en saisissant un code reçu par SMS portant les logos BNP Paribas et Verified by Visa / Mastercard Secure Code.
Vous êtes amené à utiliser ce dispositif à chaque fois que vous effectuez un achat sur le site Internet d'un commerçant ayant adhéré à ce programme.
* Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à internet et hors alertes par SMS.
Le saviez-vous ?
Grâce à la Clé Digitale, votre validation 3DSecure passe directement par votre application Mes Comptes :
- Ouvrez l’application Mes Comptes
- Renseignez votre code secret d’accès à vos comptes
- Votre opération est validée !
Si rien ne s’affiche lorsque vous ouvrez l’application Mes Comptes :
- Rendez-vous dans la rubrique « Accéder à mon Profil »
- Cliquez sur « Clé Digitale » puis « Opérations en attente »
- Vous pourrez alors valider votre opération
Vérifiez le statut de votre paiement directement sur le site de l’e-commerçant.
Toutes les cartes de paiement BNP Paribas sont concernées par ce système de contrôle de sécurité de paiement en ligne.
Mettre à jour son numéro de mobile pour pouvoir payer en ligne
UN PAIEMENT SÉCURISÉ EN LIGNE : COMMENT ÇA MARCHE ?
Les modalités pratiques d'authentification
La Directive sur les services de paiement (dite DSP2) adapte le marché des paiements aux nouveautés et renforce la sécurité en imposant notamment de nouvelles règles telles que l’authentification forte du client :
- Lors de vos achats par carte bancaire en ligne,
- Lors de l’accès à vos comptes (tous les 90 jours),
- Lorsque vous utiliserez un service d’agrégation de comptes (tous les 90 jours maximum).
Lorsque vous effectuez un achat sur le site Internet d'un commerçant adhérent, vous payez en deux étapes :
Si vous avez la Clé Digitale :
- Vous saisissez comme d'habitude le numéro de votre carte bancaire, sa date d'expiration et les 3 chiffres au verso de la carte,
- Suite à l’apparition de l’écran de chargement Clé Digitale, vous cliquez sur la notification ou vous ouvrez votre application mobile
Mes Comptes, et il vous sera demandé de rentrer votre code secret pour valider votre paiement en ligne. - Vous pourrez alors valider votre opération
Si vous n'avez pas la Clé Digitale :
- Vous saisissez comme d'habitude le numéro de votre carte bancaire, sa date d'expiration et les 3 chiffres au verso de la carte,
- Sur un nouvel écran, vous saisissez également le code unique envoyé par SMS sur votre téléphone mobile au moment de la transaction.
Sur la ligne intitulée « N° de téléphone », vérifiez que les 4 chiffres affichés correspondent bien aux 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone.
Dans le cas contraire, il est nécessaire de mettre à jour votre numéro de téléphone en cliquant sur : Gérer son numéro de mobile.
Nous vous invitons cependant à activer la Clé Digitale afin de bénéficier d’une sécurisation accrue de vos paiements en ligne.
Carte bloquée en cas de mauvaise saisie
L'authentification étant obligatoire, si vous effectuez une mauvaise saisie (trois saisies erronées), un message vous informe que votre carte est désormais inutilisable sur tous les sites Internet des commerçants ayant adhéré au programme sécuriser utilisation de votre carte bancaire.
Dans ce cas, vous êtes invité à appeler le 01 40 14 00 11 disponible 7j/7 de 9h à 21h.
Attention
Le blocage n'est effectif que sur les sites d'achat en ligne portant la mention Verified by Visa / Mastercard Secure Code, tout achat sur un autre site en ligne, en magasin ou sous forme de retrait reste possible.
Mettre à jour son numéro de mobile pour pouvoir payer en ligne
Afin de réaliser vos achats sur Internet en toute sécurité et d’effectuer certaines opérations sur mabanque.bnpparibas (ajout d’un bénéficiaire pour un virement externe), nous vous invitons à mettre à jour votre numéro de téléphone mobile.
Important
Si vous détenez "Alertes SMS**" et/ou "Solde Message Service**" et que le numéro que vous aviez renseigné est différent de celui que vous allez saisir, votre numéro sera mis à jour automatiquement.
** Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par SMS.