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Informations
Afin de vous protéger lors d'un achat par carte bancaire sur un site Internet, BNP Paribas s'est doté d'un système de contrôle des paiements en ligne*. Ce dispositif est entièrement gratuit. Pour l'utiliser au mieux, nous vous invitons à consulter les explications ci-dessous.
Le dispositif s'appuie sur Verified by Visa / Mastercard Secure Code. Les deux programmes retenus par BNP Paribas pour vous protéger contre l'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire.
Le principe est simple, au moment du paiement, après avoir saisi les informations de paiement habituelles, vous vous identifiez en tant que titulaire de la carte bancaire en validant votre opération avec votre Clé Digitale (dont le code secret est identique à celui utilisé pour la connexion à vos comptes) ou en saisissant un code reçu par SMS portant les logos BNP Paribas et Verified by Visa / Mastercard Secure Code.
Vous êtes amené à utiliser ce dispositif à chaque fois que vous effectuez un achat sur le site Internet d'un commerçant ayant adhéré à ce programme.
* Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à internet et hors alertes par SMS.Grâce à la Clé Digitale, votre validation 3DSecure passe directement par votre application Mes Comptes :
Si rien ne s’affiche lorsque vous ouvrez l’application Mes Comptes :
Vérifiez le statut de votre paiement directement sur le site de l’e-commerçant.
Toutes les cartes de paiement BNP Paribas sont concernées par ce système de contrôle de sécurité de paiement en ligne.
La Directive sur les services de paiement (dite DSP2) adapte le marché des paiements aux nouveautés et renforce la sécurité en imposant notamment de nouvelles règles telles que l’authentification forte du client :
Lorsque vous effectuez un achat sur le site Internet d'un commerçant adhérent, vous payez en deux étapes :
Si vous avez la Clé Digitale :
Si vous n'avez pas la Clé Digitale :
Sur la ligne intitulée « N° de téléphone », vérifiez que les 4 chiffres affichés correspondent bien aux 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone.
Dans le cas contraire, il est nécessaire de mettre à jour votre numéro de téléphone en cliquant sur : Gérer son numéro de mobile.
ous vous invitons cependant à activer la Clé Digitale afin de bénéficier d’une sécurisation accrue de vos paiements en ligne.
L'authentification étant obligatoire, si vous effectuez une mauvaise saisie (trois saisies erronées), un message vous informe que votre carte est désormais inutilisable sur tous les sites Internet des commerçants ayant adhéré au programme sécuriser utilisation de votre carte bancaire.
Dans ce cas, vous êtes invité à appeler le 01 40 14 00 11 disponible 7j/7 de 9h à 21h.
Le blocage n'est effectif que sur les sites d'achat en ligne portant la mention Verified by Visa / Mastercard Secure Code, tout achat sur un autre site en ligne, en magasin ou sous forme de retrait reste possible.
Afin de réaliser vos achats sur Internet en toute sécurité et d’effectuer certaines opérations sur mabanque.bnpparibas (ajout d’un bénéficiaire pour un virement externe), nous vous invitons à mettre à jour votre numéro de téléphone mobile.
Gérer son numéro de mobileSi vous détenez "Alertes SMS**" et/ou "Solde Message Service**" et que le numéro que vous aviez renseigné est différent de celui que vous allez saisir, votre numéro sera mis à jour automatiquement.
** Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par SMS.