Mes moyens de paiement
Carte refusée ? code pin oublié ?
Sélectionnez la carte avec laquelle vous rencontrez des problèmes et obtenez de l'aide.
- FR
BNP Paribas La banque d'un monde qui change BNP Paribas La banque d'un monde qui change
Accéder à mes comptes Ouvrir un compte Devenir client La banque d'un monde qui change
Vous avez une urgence ?
Sélectionnez votre urgence pour trouver une solution à distance.
sécurisez vos paiements en lignele principe d'un paiement en ligneAfin de vous protéger lors d'un achat par carte bancaire sur un site Internet, BNP Paribas s'est doté d'un système de contrôle des paiements en ligne*. Ce dispositif est entièrement gratuit. Pour l'utiliser au mieux, nous vous invitons à consulter les explications ci-dessous. Le dispositif s'appuie sur Verified by Visa / Mastercard Secure Code. Les deux programmes retenus par BNP Paribas pour vous protéger contre l'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire. Le principe est simple, au moment du paiement, après avoir saisi les informations de paiement habituelles, vous vous identifiez en tant que titulaire de la carte bancaire en validant votre opération avec votre Clé Digitale (dont le code secret est identique à celui utilisé pour la connexion à vos comptes) ou en saisissant un code reçu par SMS portant les logos BNP Paribas et Verified by Visa / Mastercard Secure Code.
Vous êtes amené à utiliser ce dispositif à chaque fois que vous effectuez un achat sur le site Internet d'un commerçant ayant adhéré à ce programme. * Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à internet et hors alertes par SMS. Le saviez-vous? Grâce à la Clé Digitale, votre validation 3DSecure passe directement par votre application Mes Comptes :
Si rien ne s’affiche lorsque vous ouvrez l’application Mes Comptes :
Vérifiez le statut de votre paiement directement sur le site de l’e-commerçant. UN PAIEMENT SÉCURISÉ EN LIGNE : COMMENT ÇA MARCHE ?LES MODALITÉS PRATIQUES D'AUTHENTIFICATION Lorsque vous effectuez un achat sur le site Internet d'un commerçant adhérent, vous payez en deux étapes : Si vous avez la Clé digitale :
Si vous n'avez pas la Clé digitale :
Sur la ligne intitulée « N° de téléphone », vérifiez que les 4 chiffres affichés correspondent bien aux 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone.
Attention
METTRE À JOUR SON NUMÉRO DE MOBILE POUR POUVOIR PAYER EN LIGNEAfin de réaliser vos achats sur Internet en toute sécurité et d’effectuer certaines opérations sur mabanque.bnpparibas (ajout d’un bénéficiaire pour un virement externe), nous vous invitons à mettre à jour votre numéro de téléphone mobile. Important Si vous détenez "Alertes SMS**" et/ou "Solde Message Service**" et que le numéro que vous aviez renseigné est différent de celui que vous allez saisir, votre numéro sera mis à jour automatiquement. ** Abonnement à des produits offrant des alertes sur la situation du compte par SMS. |
