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APRÈS UN SÉJOUR À L'ETRANGER

Comment bénéficier des garanties d’assurance et d’assistance de votre carte bancaire, comprendre vos frais bancaires… Découvrez nos conseils à votre retour d’un voyage à l’étranger !

Vérifiez vos dépenses et la position de vos comptes

Si vous avez une suspicion de fraude sur votre carte bancaire, la mise en opposition est le seul moyen de se protéger.
Vous pouvez faire rapidement opposition en ligne ou depuis l'application Mes Comptes.

Vous pouvez également faire opposition par téléphone (24h/24 et 7j/7 – France et étranger ) :

  • - Carte Visa Infinite : +33 (0) 1 47 92 50 60*
  • - Carte Visa Premier : +33 (0) 1 40 14 10 10*
  • - Carte Visa Classic, carte BNP Net, Visa Plus : +33 (0) 1 40 14 44 00*
  • - Carte Visa Electron, Visa Origin, Weezbee, carte livret Jeune et carte Livret A : +33 (0) 1 40 14 03 00*
  • - Carte Cirrus : +33 (0) 1 40 14 78 08*

*Numéro non surtaxé, facturé au prix d’une communication locale, régionale ou nationale (depuis la France Métropolitaine) ou internationale (depuis l’étranger), selon les offres de chaque opérateur.

 

Dois-je résilier mon option Travel si je ne l'utilise pas ?

La résiliation n’est pas nécessaire. Vous êtes facturé du forfait*** mensuel si vous effectuez un paiement ou un retrait en devises hors euro pendant le mois. Si vous n’utilisez pas votre option Travel, vous n’êtes pas débité.
Retrouvez toutes les informations sur l'option Travel ici.

***Hors commissions de change, hors frais éventuels appliqués par les banques étrangères correspondantes.

Comprendre ses frais bancaires

Afin de mieux comprendre vos frais bancaires, consultez nos conditions et tarifs [PDF - 526 Ko].

A savoir : les paiements effectués en devises, par carte ou mobile, sont convertis en euros par le Centre International Visa à Londres le jour de la réception du débit, aux conditions de change du réseau Visa.

  Bonne pratique à ne pas oublier à votre retour de voyage : les opérations (retraits et paiements) peuvent être longues à apparaître, veillez donc à garder la provision suffisante sur le compte le temps nécessaire.

AYEZ LES BONS RÉFLEXES AVEC LES ASSURANCES

Vous avez eu des frais liés aux garanties incluses dans votre carte bancaire Visa (Classic, Premier ou Infinite) ?

Vous pouvez, à tout moment, faire vos demandes de remboursement directement en ligne :

  • ​l’application Mes Comptes, rubrique « Aide et urgences », puis « Accéder à l’assistance voyage »
  • ​site Internet https://bnppvoyage.spb.eu/  ​

 

 

Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter !