Vérifiez vos comptes après un séjour à l’étranger
Pendant votre voyage, vous n’avez pas consulté votre compte chaque jour. Et c’est bien normal... Découvrez nos conseils pour ne rien oublier après votre séjour à l’étranger !
Vérifiez les transactions
Première chose à faire, consultez l’historique de votre compte sur la durée de votre séjour à l’étranger. Il est en effet opportun de suivre les opérations au débit de votre compte bancaire dans les jours qui suivent votre retour. Pensez également à approvisionner suffisamment votre compte pour que les transactions non encore débitées puissent être honorées sans incident de paiement si vous êtes en débit différé.
Examinez chaque transaction pour vous assurer qu'elles correspondent à vos dépenses. Si vous détectez une transaction suspecte, faites rapidement opposition à votre carte bancaire. Pour faire opposition rendez-vous sur votre application Mes Comptes*, rubrique Contact / Assistance immédiate. Vous pouvez également contacter le numéro de téléphone inscrit au dos de votre carte bancaire. Ou vous rendre sur la page dédiée du site mabanque.
Examinez les frais de retraits et de paiements
Afin de mieux comprendre vos frais bancaires, consultez nos conditions et tarifs.
À savoir : les paiements effectués en devises, par carte ou mobile, sont convertis en euros par le Centre International Visa à Londres le jour de la réception du débit, aux conditions de change du réseau Visa.
Les bons réflexes avec les assurances
- Vous avez eu des frais liés aux garanties incluses dans votre carte bancaire Visa(1) ( Premier ou Infinite) ? Vous pouvez, à tout moment, faire vos demandes de remboursement directement en ligne : l’application Mes Comptes, rubrique « Contact », puis « Assistance, immédiate » ou directement sur https://bnppvoyage.spb.eu/
BON À SAVOIR :
Vous aviez souscrit à l’option Travel(2) ?
La résiliation de cette option n’est pas nécessaire. Vous êtes facturé du forfait mensuel uniquement si vous effectuez un paiement ou un retrait en devises hors euro pendant le mois. Si vous n’utilisez pas votre option Travel, vous n’êtes pas débité. Pratique, non ?
Remettez en place vos services suite à votre voyage à l’étranger
Si vous aviez débloqué des zones géographiques dans les options de paiement de votre carte bancaire, pensez à modifier les autorisations pour éviter toute transaction frauduleuse à votre retour de vacanaces. Vous pouvez effectuer cette opération directement sur votre application mobile, rubrique Paiements / Gérer mes cartes.
Par ailleurs, si vous aviez augmenté vos plafonds de paiements et retraits, ils reviendront à la normale après 30 jours glissants pour le plafond de paiement et 7 jours pour le plafond de retrait. Les plafonds de carte permettent de sécuriser les transactions en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse.
Faites le point sur vos assurances et garanties
Un pépin sur votre vol de retour ? Une perte de bagages ? Pensez à contacter vos assurances voyage pour demander une indemnisation. Avec votre carte Visa Premier ou Infinite, vous disposez d’une assurance voyage qui couvre les retards ou annulation de vol, la perte des bagages et bien d’autres garanties. Faites le point sur celles-ci afin d’en bénéficier si c’est opportun. Pour ce faire, rendez-vous sur la page dédiée : https://bnppvoyage.spb.eu
Vous pouvez retrouver les garanties de votre carte bancaire sur le comparateur.
Un dossier d’assurance déjà en cours ? Suivez-le attentivement. Envoyez les pièces justificatives demandées dans un délai court pour que votre remboursement soit traité rapidement.
Enfin, vérifiez que les cautions et dépôts de garantie que vous aviez réalisés vous ont été remboursés. Location de véhicule, hébergement… Vous avez peut-être déposé des cautions. Assurez-vous que chaque organisme vous a remboursé.
BON À SAVOIR :
Votre vol a plus de 3 h de retard, est annulé ou on vous refuse l’embarquement ? Si vous êtes titulaire d’une carte Visa Premier ou Visa Infinite, AirRefund(3) se charge de toutes les formalités de réclamation auprès de la compagnie aérienne pour vous faire bénéficier d’indemnités.
Autres articles disponibles
(1) Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit immédiat), fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit différé).
(2) L’option Travel est disponible sur les cartes Origin, Visa Classic (y compris BNP Net), Visa Premier, Visa Infinite, et peut être proposée aux clients particuliers, personnes physiques majeures capables ou mineures émancipées et titulaires d’une carte éligible. Voir conditions complètes et tarif sur la page Option Travel.
(3) Air Refund, partenaire de Visa, offre un service par lequel il fournit des informations personnalisées quant aux droits des passagers aériens en matière d’indemnisation lorsque survient une perturbation de vol (annulation, retard important ou refus d’embarquement) conformément au règlement (CE) n°261/2004, et propose d’accompagner les utilisateurs, recevables à fonder une demande d’indemnisation, dans leurs démarches auprès des compagnies aériennes concernées. Présentation du service et conditions complètes sur https ://airrefund.com. L’indemnité obtenue auprès de la compagnie aérienne est cumulable avec les prestations de la garantie retard de transport incluse dans les assurances voyage des cartes Visa Premier et Visa Infinite. AirRefund SA (« AirRefund ») est une société anonyme de droit suisse au capital de 200 000 francs suisse, immatriculée au registre du canton de Genève (Suisse), sous le n°CH-660,0,717,014-3, ayant son siège social au 7 route de Saint Julien, 1227 Carouge, Genève (Suisse). AirRefund propose un service d’accompagnement des passagers de vols perturbés (retard de plus de trois heures, annulation, refus d’embarquement) dans le recouvrement amiable de leur indemnité, notamment sur le fondement du règlement (le « service »). AirRefund n’offre pas de services juridiques ni de conseils juridiques. Lorsque l’intervention d’un avocat s’avère nécessaire, AirRefund met le passager concerné en relation avec un professionnel du droit qui assurera seul la représentation du passager devant les instances judiciaires. Le passager qui souhaite bénéficier du Service signe électroniquement un mandat exclusif, soumis aux articles 394 et s. du code des obligations suisse, qui vaut contrat avec AirRefund (le « Mandat »). En signant le Mandat, le Client reconnaît avoir lu et accepté les présentes Conditions Générales de Vente, lesquelles régissent les droits et obligations de chacune des parties dans les conditions définies dans le contrat.
Vous avez des questions ? N’hésitez pas à nous contacter !
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