Comment effectuer vos paiements et retraits à l’étranger, quels sont vos contacts en cas d’incident ou d’imprévu…
Découvrez nos conseils pendant votre séjour à l’étranger.
Vous souhaitez limiter vos frais en cas de paiement ou retrait DAB en devises autres que l'euro ?
Grâce à l’option Travel, un forfait* mensuel s’applique en lieu et place des commissions fixes et proportionnelles unitaires sur vos paiements et retraits DAB en devises. A souscrire sur votre application mobile Mes Comptes**, rubrique Offres.
Retrouvez toutes les informations sur l'option Travel.
**Abonnement à des services de banque à distance (internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à internet et hors alertes par SMS.
Vous souhaitez retirer des espèces dans un distributeur ?
Grâce au réseau BNP PARIBAS GLOBAL NETWORK & GLOBAL ALLIANCE : lorsque vous partez à l'étranger, effectuez vos retraits d’espèces sans commission de retrait* dans près de 52 000 distributeurs automatiques à travers le monde !
Lorsque vous partez à l'étranger, assurez-vous d'effectuer vos retraits d'espèces par carte à un distributeur de l'une des banques partenaires de Global Alliance ou de BNP Paribas Global Network. Ainsi, vous ne paierez aucune commission de retrait*.
Les éventuels autres frais liés à la carte, notamment en cas d’opération de paiement et/ou de retrait effectués avec la carte, sont précisés dans le Guide des conditions et tarifs pour les particuliers, disponible en agence et sur le site Internet de la Banque.
*Hors commission de change.
VOUS SOUHAITEZ VOYAGER AU SEIN DE L’UNION EUROPÉENNE ?
Avec le simulateur de frais, découvrez en toute transparence les frais bancaires pratiqués par BNP Paribas pour les paiements et retraits par carte au sein de l’Union Européenne dans une monnaie autre que l’euro.
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L’application Nos comptes entre amis : pour gérer votre voyage en toute simplicité.
- Créez vos événements et ajoutez vos dépenses
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Envoyez de l’argent en quelques clics où que vous soyez : quelle que soit la banque de votre bénéficiaire**, sans avoir besoin de son RIB ou numéro de compte. Son numéro de téléphone mobile suffit !
Ces applications sont disponibles sur Google Play et l’App Store.
*Abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.) : gratuit et illimité, hors coût de communication ou de fourniture d’accès à Internet.
**Service de virements par SMS entre particuliers. Les virements peuvent être adressés à tous les titulaires d’un numéro de téléphone mobile français ou étranger et d’au moins un compte bancaire en France ou à Monaco, quelle que soit la banque.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez contacter le Service Client au +33 1 57 08 22 00 depuis l’étranger (appel non surtaxé).
En cas d’incident ou d’évènement imprévu, afin de bénéficier des garanties d’assurance et d’assistance liées à votre carte bancaire (Visa Classic, Visa Premier, Visa Infinite), le numéro d'appel à privilégier reste celui indiqué au dos de votre carte bancaire.
Vous pouvez également nous contacter :
Par téléphone (France et étranger) :
- • Carte Visa Classic : +33 (0) 1 40 14 44 00*
- • Carte Visa Premier : +33 (0) 1 40 14 10 10*
- • Carte Visa Infinite : +33 (0) 1 47 92 50 60*
Directement en ligne : https://bnppvoyage.spb.eu
*Numéro non surtaxé, facturé au prix d’une communication locale, régionale ou nationale (depuis la France Métropolitaine) ou internationale (depuis l’étranger), selon les offres de chaque opérateur.
BON À SAVOIR :
Pour être couvert par les garanties d’assurance de votre carte bancaire, il vous suffit de payer vos prestations de voyage (billets d'avion, hôtel, etc.) avec cette carte. Pour bénéficier des garanties d’assistance, la seule détention de la carte suffit. Une carte bancaire inclut différentes garanties en matière d'assurance.
Pour plus de détails, consultez les conditions dans les guides carte bancaire Visa :
La mise en opposition est le seul moyen de se protéger en cas de perte, de vol, de détournement ou d'utilisation frauduleuse sans dépossession. Vous devez demander la mise en opposition au plus vite auprès de votre banque !
Comment faire opposition sur sa carte bancaire ?
Vous pouvez faire rapidement opposition sur votre carte bancaire en ligne ou depuis l'application Mes Comptes .
Mais aussi par téléphone (24h/24 et 7j/7 - France et étranger) :
- • Carte Visa Infinite: +33 (0) 1 47 92 50 60*
- • Carte Visa Premier : +33 (0) 1 40 14 10 10*
- • Carte Visa Classic, carte BNP Net, Carte Visa Plus : +33 (0)1 40 14 44 00 *
- • Carte Visa Electron, Visa Origin, MYB'S, Weezbee, carte livret Jeune et carte Livret A : +33 (0) 1 40 14 03 00*
- • Carte Cirrus : +33 (0) 1 40 14 78 08*
Votre assistant carte bancaire
Votre carte est bloquée ? Votre carte est refusée ? Sélectionnez la carte avec laquelle vous rencontrez des problèmes et obtenez de l'aide. Même à l’étranger, l'assistant carte bancaire vous aidera certainement à trouver une solution !
Rendez-vous dans la rubrique « Aide et Urgence » sur votre application mobile Mes Comptes.
Depuis mabanque.bnpparibas, cliquez sur « Urgence » dans le menu haut du site.
Bonnes pratiques durant votre séjour
• Utilisez l’application Mes Comptes pour suivre l’évolution et la catégorisation de vos dépenses,
• Ne perdez jamais votre carte bancaire de vue lors d’un paiement chez un commerçant,
• Tapez votre code secret à l’abri des regards. Le code de votre carte est personnel et confidentiel, ne le diffusez à personne, ni à un commerçant, ni à la banque, ni même au centre d’opposition Visa ou à la police.
RENDEZ-VOUS SUR VOTRE ESPACE ASSURANCE VOYAGE :
Si vous détenez une carte bancaire Visa (Classic, Premier ou Infinite), vous bénéficiez des garanties d’assurance incluses dans votre carte.
Grâce à votre espace Assurance voyage accessible depuis :
- l’application Mes Comptes, rubrique « Aide et urgences », puis « Accéder à l’assistance voyage »
- site Internet https://bnppvoyage.spb.eu
Vous pouvez retrouver les services suivants :
- Consultez vos garanties
- Téléchargez vos attestations (visas, agences de voyage, location de voiture)
- Déposez et gérez vos demandes de remboursement
- Carte Visa Classic : +33 (0) 1 40 14 44 00*
- Carte Visa Premier : +33 (0) 1 40 14 10 10*
- Carte Visa Infinite: +33 (0) 1 47 92 50 60*
* Numéro non surtaxé, facturé au prix d’une communication locale, régionale ou nationale (depuis la France Métropolitaine) ou internationale (depuis l’étranger), selon les offres de chaque opérateur.
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