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PENDANT UN SÉJOUR À L'ETRANGER

Comment effectuer vos paiements et retraits à l’étranger, quels sont vos contacts en cas d’incident ou d’imprévu…
Découvrez nos conseils pendant votre séjour à l’étranger.


Vous souhaitez retirer des espèces dans un distributeur ?

Grâce au réseau BNP PARIBAS GLOBAL NETWORK & GLOBAL ALLIANCE : lorsque vous partez à l'étranger, effectuez sans frais vos retraits d'espèces* dans près de 52 000 distributeurs automatiques à travers le monde !

Géolocaliser un distributeur

Lorsque vous partez à l'étranger, assurez-vous d'effectuer vos retraits d'espèces par carte à un distributeur de l'une des banques partenaires de Global Alliance ou de BNP Paribas Global Network. Ainsi, vous ne paierez aucune commission de retrait*.
Les éventuels autres frais liés à la carte, notamment en cas d’opération de paiement et/ou de retrait effectués avec la carte, sont précisés dans le Guide des conditions et tarifs pour les particuliers, disponible en agence et sur le site Internet de la Banque.

*Hors commission de change.

DÉCOUVREZ LES APPLICATIONS MOBILES UTILES !

Les Bons Comptes by BNP Paribas : pour gérer votre voyage en toute simplicité

  • Créez vos événements et ajoutez vos dépenses
  • Accédez au récapitulatif global et aux comptes de chacun
  • Répartissez vos additions les plus complexes avec le calcul direct

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Paylib entre amis dans votre application Mes Comptes
Envoyez de l’argent en quelques clics où que vous soyez : quelle que soit la banque de votre bénéficiaire*, sans avoir besoin de son RIB ou numéro de compte. Son numéro de téléphone mobile suffit !

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Ces applications sont disponibles sur Google Play et l’App Store.

* Service de virements par SMS entre particuliers. Les virements peuvent être adressés à tous les titulaires d’un numéro de téléphone mobile français ou étranger et d’au moins un compte bancaire en France ou à Monaco, quelle que soit la banque.


Comment nous contacter ?

Vous pouvez contacter le Service Client au +33 1 57 08 22 00 depuis l’étranger (appel non surtaxé).

Icon

En cas d’incident ou d’évènement imprévu, afin de bénéficier des garanties d’assurance et d’assistance liées à votre carte bancaire (Visa Classic, Visa Premier, Visa Infinite), le numéro d'appel à privilégier reste celui indiqué au dos de votre carte bancaire.

Vous pouvez également nous contacter :

Par téléphone (France et étranger) :

  • • Carte Visa Classic : +33 (0) 1 40 14 44 00*
  • • Carte Visa Premier : +33 (0) 40 14 10 10*
  • • Carte Visa Infinite : +33 (0) 01 47 92 50 60*

Directement en ligne : https://bnppvoyage.spb.eu

*Numéro non surtaxé, facturé au prix d’une communication locale, régionale ou nationale (depuis la France Métropolitaine) ou internationale (depuis l’étranger), selon les offres de chaque opérateur.

BON À SAVOIR

Pour être couvert par les garanties d’assurance de votre carte bancaire, il vous suffit de payer vos prestations de voyage (billets d'avion, hôtel, etc.) avec cette carte. Pour bénéficier des garanties d’assistance, la seule détention de la carte suffit. Une carte bancaire inclut différentes garanties en matière d'assurance.

Pour plus de détails, consultez les conditions dans les guides carte bancaire Visa :

La mise en opposition est le seul moyen de se protéger en cas de perte, de vol, de détournement ou d'utilisation frauduleuse sans dépossession. Vous devez demander la mise en opposition au plus vite auprès de votre banque !

Comment faire opposition sur sa carte bancaire ?

Vous pouvez faire rapidement opposition sur votre carte bancaire en ligne ou depuis l'application Mes Comptes.

Mais aussi par téléphone (24h/24 et 7j/7 - France et étranger) :

  • - Carte Visa Infinite: +33 (0) 1 47 92 50 60*
  • - Carte Visa Premier : +33 (0) 1 40 14 10 10*
  • - Carte Visa Classic et carte BNP Net : +33 (0) 1 40 14 44 00*
  • - Carte Visa Electron** : +33 (0) 1 40 14 03 00*
  • - Carte Cirrus : +33 (0) 1 40 14 78 08*

*Numéro non surtaxé, facturé au prix d’une communication locale, régionale ou nationale (depuis la France Métropolitaine) ou internationale (depuis l’étranger), selon les offres de chaque opérateur.
** Carte MYB’S, carte Visa Plus, carte Weezbee, carte livret jeune et carte livret A.


Votre assistant carte bancaire

Votre carte est bloquée ? Votre carte est refusée ? Sélectionnez la carte avec laquelle vous rencontrez des problèmes et obtenez de l'aide.
Même à l’étranger, l'assistant carte bancaire vous aidera certainement à trouver une solution !

  • Rendez-vous dans la rubrique « Aide et Urgence » sur votre application mobile Mes Comptes,
  • Depuis mabanque.bnpparibas, cliquez sur « Urgence » dans le menu haut du site.

Bonnes pratiques durant votre séjour

  • • Utilisez l’application Mes Comptes pour suivre l’évolution et la catégorisation de vos dépenses,
  • • Ne perdez jamais votre carte bancaire de vue lors d’un paiement chez un commerçant,
  • • Tapez votre code secret à l’abri des regards. Le code de votre carte est personnel et confidentiel, ne le diffusez à personne, ni à un commerçant, ni à la banque, ni même au centre d’opposition Visa ou à la police.

PENSEZ À TÉLÉCHARGER L'APPLICATION MOBILE ASSURVOYAGE

Si vous détenez une carte bancaire Visa (Classic, Premier ou Infinite), vous bénéficiez des garanties d’assurance incluses dans votre carte.

Grâce au site d’assurance voyages (https://bnppvoyage.spb.eu/) et à son application mobile AssurVoyage disponible sur les stores Android & Apple, retrouvez ces services :

  • Consultez vos garanties
  • Téléchargez vos attestations (visas, agences de voyage, location de voiture)
  • Déposez et gérez vos demandes de remboursement

Pour toute demande d’assistance médicale ou de rapatriement : contactez le plateau d’Europe Assistance par téléphone (depuis la France ou l’étranger) :
- Carte Visa Classic : +33 (0) 1 40 14 44 00*
- Carte Visa Premier : +33 (0) 1 40 14 10 10*
- Carte Visa Infinite: +33 (0) 1 47 92 50 60*

* Numéro non surtaxé, facturé au prix d’une communication locale, régionale ou nationale (depuis la France Métropolitaine) ou internationale (depuis l’étranger), selon les offres de chaque opérateur.

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