Votre séjour à l’étranger est organisé. Le départ est proche. Comment allez-vous effectuer vos paiements et retraits sur place ? Qui contacter en cas d’incident ou d’imprévu ? Quelles sont vos assistances et assurances durant votre voyage ? Découvrez nos conseils et astuces pour vivre sereinement votre séjour à l’étranger.
Paiements et retraits pendant votre voyage à l’étranger
Il faut le savoir, effectuer des transactions à l’étranger, notamment hors zone euro, peut engendrer des frais. Un paiement ou un retrait avec votre carte bancaire peut être affecté de frais de commissions. Mais avec votre carte BNP Paribas, équipée de l’option Travel(1) vous maîtrisez ces frais ! Comment ? On vous explique !
Les frais bancaires à l’étranger
Vous souhaitez limiter vos frais en cas de paiement ou retrait en devises autre que l’euro ? C’est possible ! Grâce à l’option Travel, un forfait s’applique en lieu et place des commissions fixes et proportionnelles sur vos paiements et retraits en distributeurs en devises et ce uniquement les mois où vous réalisez ces transactions.
Comment faire pour en bénéficier ? C’est simple. Vous pouvez souscrire à cette option directement sur votre application mobile Mes Comptes*, rubrique Découvrir / cartes et options.
Les avantages :
-
- ● Des paiements et retraits dans le monde entier sans frais de commissions ;
- ● Un nombre de transactions illimité (dans la limite du plafond de votre carte) ;
- ● Une facturation uniquement à l’usage : elle s’enclenche uniquement si un paiement ou retrait en devises est effectué au cours d’un mois civil ;
- ● Une souscription avec activation immédiate via l’application Mes Comptes*.
L’option Travel permet :
Voyager avec de l’argent liquide comporte des risques : en cas de perte ou de vol, il sera difficile de le récupérer. Les assurances voyage ne couvrent généralement pas la perte d’argent liquide. Il est donc préférable de privilégier les paiements par carte bancaire.
BON À SAVOIR :
Besoin de faire un virement en devises ? Activez l’option virement international(2) depuis votre appli Mes Comptes* (rubrique Vous/Paramètres/Virements) et effectuez votre Virement International (Paiement / Virement) sans frais de commissions dans plus de 35 devises.
Vos retraits gratuits à l’étranger
Grâce à BNP Paribas Global Network, le réseau mondial du Groupe BNP Paribas, et à l’accord Global Alliance passé avec plusieurs grandes banques mondiales, vos retraits d’espèces par carte sont gratuits dans plus de 50 pays sur plus de 40 000 distributeurs.
Consultez la liste des banques partenaires et des pays concernés
Vous pouvez retrouver les autres frais liés à la carte, notamment en cas d’opération de paiement et/ou de retrait hors de ces distributeurs partenaires, dans le Guide des conditions et tarifs pour les particuliers, disponible également en agence.
Les bonnes pratiques durant votre séjour à l’étranger
Votre application mobile, votre compagnon de route
Votre application mobile Mes Comptes est votre meilleure alliée pendant votre séjour à l’étranger. Vous pouvez en quelques secondes suivre votre solde de compte ainsi que l’évolution et la catégorisation de vos dépenses. Que votre carte bancaire soit à débit immédiat ou à débit différé, vous pouvez consulter le détail de votre compte ou de votre encours de carte bancaire à tout moment et en tout lieu dès lors que vous disposez d’une connexion Internet.
Besoin de faire opposition sur votre carte bancaire, d’augmenter votre plafond de paiement, de faire un virement en devise ou depuis votre compte épargne vers votre compte courant ou encore de chercher une solution d’urgence ? Vous pouvez réaliser ces opérations de manière autonome directement depuis votre application Mes Comptes*, même à l’étranger.
Comment faire opposition sur votre carte bancaire à l’étranger ?
La mise en opposition est le seul moyen de vous protéger en cas de perte, de vol, de détournement ou d'utilisation frauduleuse sans dépossession de votre carte bancaire. En cas de doute, demandez la mise en opposition au plus vite auprès de votre banque !
Pour faire opposition, rendez-vous sur votre application Mes Comptes* 24h/24, rubrique Contact / Assistance immédiate, ou sur la page dédiée du site mabanque.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre application Mes Comptes* ou sur le site mabanque, Vous pouvez également contacter le numéro de téléphone inscrit au dos de votre carte bancaire ou sur les distributeurs.
Astuces et bonnes pratiques
Cela paraît évident, mais un moment d’inattention peut arriver à tout le monde. Aussi, ne perdez jamais de vue votre carte bancaire lors d’un paiement chez un commerçant ou lors d’un retrait en distributeur. Saisissez votre code secret à l’abri des regards. Le code de votre carte est personnel et confidentiel. Ne le diffusez à personne, ni à un commerçant, ni à la Banque, ni même au centre d’opposition Visa ou à la police.
Pour les paiements ou retraits refusés, l'assistant carte bancaire permet de débloquer la situation : depuis l'application Mes Comptes* via le menu Contact / Assistance immédiate, ou depuis le site mabanque.
La gestion de vos plafonds de paiement, à la hausse comme à la baisse via votre appli mobile peut vous permettre de les ajuster en fonction de vos besoins ponctuels.
Vous devez envoyer de l’argent en euro à un proche ? Vous pouvez réaliser un virement Wero(3) en quelques instants directement via votre application mobile, vers un bénéficiaire disposant d'un compte en France, Allemagne ou Belgique et connu de l'annuaire Wero, sans avoir besoin de son RIB ou de son numéro de compte. Son numéro de téléphone mobile suffit !
BON À SAVOIR :
Comment nous contacter depuis l'étranger ?
Rendez-vous sur votre application Mes Comptes*, onglet Contact. La rubrique Assistance immédiate vous apportera des solutions en fonction de la problématique rencontrée.
Vous pouvez également contacter le Service Client au +33 1 57 08 22 00 depuis l’étranger (appel non surtaxé).
En cas d’incident ou d’événement imprévu, afin de bénéficier des garanties d’assurance et d’assistance liées à votre carte bancaire (Visa Classic(4), Visa Premier(4), Visa Infinite(4)), le numéro d'appel à privilégier reste celui indiqué au dos de votre carte bancaire.
Vous pouvez également contacter l’assurance et l’assistance voyage directement en ligne.
Besoin d’une assistance immédiate ?
Grâce à votre carte Visa (Classic, Premier ou Infinite), vous bénéficiez de garanties d’assistance et d’assurance une fois sur place.
Voir mes garanties sur le comparateur de cartes
Hospitalisation, rapatriement, garde des enfants, prise en charge des frais médicaux à l’étranger… L’assistance de votre carte bancaire Visa vous couvre vous ainsi que votre famille en cas de maladie, d’accident ou de décès. La seule détention de la carte suffit pour activer si besoin les garanties d’assistance.
Avant de prendre toute initiative ou d’engager toute dépense (avances de frais médicaux, hospitalisation, …), vous devez impérativement joindre l’assistance, accessible 24H/24 et 7J/7, en composant le numéro inscrit au dos de votre carte.
Besoin d’activer votre assurance carte bancaire ?
Contrairement à l’assistance qui ne nécessite qu’une simple détention de la carte, vos assurances Carte Bancaire ne peuvent s’activer que si vous avez réglé votre voyage à l’étranger avec votre carte. Pensez donc à bien conserver l’ensemble de vos justificatifs de paiements. Notez toutefois que les assurances vous couvrent vous et votre famille, à l’instar des assistances.
Comment accéder à votre espace Assurance voyage en cas de sinistre ?
- ● L’application Mes Comptes*, rubrique « Aide et urgences », puis « accéder à l’assurance voyage ».
- ● Sur le site internet : https://bnppvoyage.spb.eu
Vous pouvez retrouver les services suivants :
- ● Consultez vos garanties.
- ● Téléchargez vos attestations (assistance médicale, assurance voyage, assurance location de véhicule).
- ● Déposez et gérez vos demandes de remboursement.
Deux possibilités :
BON À SAVOIR :
En cas de perte, vol ou détérioration de vos bagages dans un moyen de transport public, vous pouvez être remboursé(e) de leur valeur marchande de remplacement :
- Avec une Carte Visa Premier(4) : jusqu’à 800 €.
- Avec une Carte Visa Infinite(4) : jusqu’à 1 800 €.
En cas d’annulation, de modification ou d’interruption d’un voyage, vous pouvez être remboursé(e) de vos frais engagés :
- Avec une Carte Visa Premier(4) : jusqu’à 5 000 €.
- Avec une Carte Visa Infinite(4) : jusqu’à 10 000 €.
En cas de retard de transport ou de bagages de plus de 4h, remboursement des frais engagés (repas, hôtel, modification de billet d’avion, etc.) et des achats de première nécessité (vêtements, articles de toilette, etc. :
- Avec une carte Visa Premier(4) : jusqu’à 400 €.
- Avec une carte Visa Infinite(4) : jusqu’à 840 €.
Pour consulter les assurances pour lesquelles vous êtes couvert, vous pouvez aussi consulter le guide de votre carte.
|
Autres articles disponibles |
** Coût de connexion selon opérateur.
(1) L’option Travel est disponible sur les cartes Origin, Visa Classic (y compris BNP Net), Visa Premier, Visa Infinite, et peut être proposée aux clients particuliers, personnes physiques majeures capables ou mineures émancipées et titulaires d’une carte éligible. Voir conditions complètes et tarif sur la page Option Travel.
(2) Virements Internationaux : Virements non SEPA (virements libellés en devises autre que l’euro ou en euros hors de la zone SEPA). Cette fonctionnalité est réservée aux clients particuliers ou professionnels, majeurs capables, titulaires d’un compte ouvert dans les livres de BNP Paribas, accessible depuis votre espace client sur mabanque.bnpparibas(**), ou l'application Mes Comptes(*), après activation en ligne de la fonctionnalité́ au moyen de la Clé digitale. Sans frais de commission d’émission, hors marge incluse dans le taux de change et éventuels frais des banques correspondantes. Pour toute opération libellée en euro ou dans une devise différente de celle du pays du bénéficiaire, une commission d’émission de 15 € s’applique (limitée à 3 € vers les filiales de BNP Paribas – liste des filiales concernées disponible sur le site sur mabanque.bnpparibas). En l’absence des informations requises, la commission d’émission est de 15€ quelle que soit la devise du bénéficiaire. Liste des devises et conditions complètes disponibles sur la page Virements Internationaux.
(3) Le service Wero est une solution développée et gérée par EPI Company S.E agissant en qualité de prestataire de services de la Banque. Cette solution est proposée par BNP Paribas, ainsi que par d’autres prestataires de services de paiement habilités. EPI Company SE - Société européenne agréée par la Banque nationale de Belgique comme établissement de paiement - N° d'entreprise : 0755.811.726. - 13 rue de Ligne, 1000 Bruxelles, Belgique. Wero est réservé aux personnes physiques majeures capables agissant à des fins non professionnelles, titulaires d’un compte BNP Paribas éligible et ayant accès aux services en ligne depuis l’Application mobile Mes Comptes. Wero permet d’ordonner des virements de 500 €/ jour maximum via l’application mobile Mes Comptes en y indiquant le numéro de mobile du bénéficiaire sans avoir à renseigner ses coordonnées bancaires. Paylib entre amis est une solution de paiement de la société Paylib Services SAS qui n’est plus distribuée par BNP Paribas. Wero et Paylib entre amis restent compatibles pendant la période de transition. Pour les utilisateurs y ayant préalablement souscrit, le contrat Paylib entre amis prendra fin à la souscription de Wero ou au plus tard, le 31/12/2024. Le virement instantané Wero est un virement SEPA gratuit qui permet d’effectuer un transfert de fonds dans un délai de 10 secondes (20 secondes maximum en cas de difficulté exceptionnelle de traitement) vers un bénéficiaire sous réserve d’éligibilité de son compte et d’un éventuel plafond fixé par sa banque, et dans la limite du plafond autorisé par BNP Paribas.
(4) Fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit immédiat), fourniture d’une carte de débit (carte de paiement international à débit différé).
