8 conseils pour naviguer en toute sécurité
Lors de votre navigation en ligne de nombreux dangers peuvent survenir. Pour les prévenir, BNP Paribas vous propose d’appliquer 8 règles d’or pour protéger vos informations et garantir votre sécurité lorsque vous naviguez sur internet.
Conseil Nº1 - Optimisez la sécurité de votre navigation par les services intégrés dans vos navigateurs et antivirus
Pensez aux fonctionnalités proposées par l’antivirus intégré de Windows 10 ou 11 (Windows Defender), elles permettent aussi de protéger toutes vos navigations dont Edge
- • Activez le service « Smartscreen » dans les paramètres de sécurité (> Contrôle des applications et du navigateur > Protection fondée sur la réputation)
Activez l’option de protection de votre antivirus
Vérifiez les paramètres de sécurité de votre navigateur
- • Votre navigateur peut vous signaler un site web à risque. Vérifiez que le service « Google Safe Browsing » est bien activé dans les paramètres de sécurité de votre navigateur (activé par défaut sur Chrome, Safari, Firefox).
Conseil Nº2 - Protégez votre code confidentiel
Gardez votre code confidentiel secret
- • Il ne doit être communiqué à personne, ni à l’écrit, ni l’oral, ni par e-mail. Même votre conseiller BNP Paribas ne doit pas en avoir connaissance.
- • Saisissez-le uniquement sur les espaces sécurisés mabanque.bnpparibas (web et mobile).
- • En cas de perte ou d’oubli, vous pouvez le réinitialiser via le formulaire code secret oublié ou depuis l’écran de connexion du site mabanque.bnpparibas ou de l’application Mes Comptes.
Sécurisez votre espace en ligne
- • En cas de suspicion de fraude ou d'opérations illégitimes sur votre compte, changez immédiatement votre code secret. Le fraudeur ne sera plus en mesure de réaliser des opérations sur votre espace en ligne.
Soyez vigilant
- • En cas de réinitialisation, vous recevrez votre nouveau code secret de connexion par SMS ou par courrier, sous pli confidentiel, dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés. Ce code est strictement confidentiel.
- • Un nouveau code secret ne vous sera jamais communiqué oralement.
- • Ne notez pas votre mot de passe sur un post-it papier ou virtuel, utilisez plutôt un gestionnaire sécurisé de mot de passe.
Renforcez votre code confidentiel
- • Votre code confidentiel doit être modifié tous les 80 connexions.
- • Il doit comporter au moins 3 chiffres différents et ne pas utiliser des suites de chiffres.
- • Evitez les combinaisons faciles à trouver comme votre date de naissance, celles de vos proches ou encore un numéro de téléphone.
Conseil Nº3 - Utilisez Internet de manière sécurisée
Vérifiez que vous êtes bien sur votre espace bancaire légitime
- • Etes-vous bien sur votre site BNP Paribas ? Vérifiez le nom de domaine dans l’URL, ainsi que la présence du code https:// et du cadenas qui sont la garantie d’une connexion sécurisée.
Selon votre segment client, la page d'accueil est :
- • Client particulier : https://mabanque.bnpparibas/
- • Client professionniel : https://mabanquepro.bnpparibas/
- • Client banque privée : https://mabanqueprivee.bnpparibas/
Pour tous les segments, la page de connexion commence par https://connexion-mabanque.bnpparibas/login
Adoptez une navigation sécurisée
- • Ne vous rendez pas sur des sites douteux ou illégaux
- • Evitez de vous connecter à des sites sensibles comme votre espace bancaire à partir de réseaux wifi publics (hôtels, gares, aéroports, restaurants...)
- • Supprimez régulièrement votre historique internet.
Conseil Nº4 - Vérifiez toujours les liens & pièces jointes
Ne cliquez pas automatiquement
- • Contrôlez toujours l'adresse email de l'expéditeur et la nature des pièces jointes avant de les ouvrir.
- • Soyez en alerte si un lien pointe vers un site que vous ne connaissez pas ou comporte des erreurs de syntaxe.
- • Gardez à l’esprit que BNP Paribas ne vous enverra jamais de lien direct vers la page de connexion https://connexion-manbanque.bnpparibas.
Conseil Nº5 - Soyez prudent face aux expéditeurs inconnus
Vérifiez l’identité de l’expéditeur
- • Si un expéditeur inconnu vous envoie un lien, vérifiez l'adresse exacte :
- Sur un ordinateur : il faut survoler le lien (sans cliquer) avec le pointeur de la souris et l'adresse Internet apparaît dans une bulle.
- Sur un smartphone : il faut cette fois faire un appui long (2 à 3 secondes) sur le lien et l'adresse apparaît dans une fenêtre.
- • Si vous connaissez l’expéditeur mais que le contenu de son message vous semble inhabituel, restez prudent et contactez votre interlocuteur.
Conseil Nº6 - Protégez vos données
Offrez-leur une protection rapprochée
- • Privilégiez les envois de données personnelles sensibles sur des espaces sécurisés dédiés à cet usage, comme la messagerie sécurisée de la banque pour la sécurité de vos informations.
- • Pensez à installer un anti-virus sur tous vos appareils (ordinateur, mobile, tablette). Découvrez la nouvelle formule de la Carte BNP Net avec la solution de sécurité BITDefender..
- • Grâce à BNP Paribas Sécurité et BNP Paribas Sécurité Plus, vous bénéficiez de services et de prestations piur protéger votre vie numérique et celle de votre famille.
Conseil Nº7 - Actualisez vos logiciels
Faites les mises à jour de sécurité
- • Téléchargez vos programmes et logiciels sur les sites des éditeurs et stores officiels.
- • Faites régulièrement les mises à jour de tous vos logiciels dont votre anti-virus pour rester protégé.
- • Lorsque c'est possible, optez pour la mise à jour automatique.
Conseil Nº8 - Pensez à vous déconnecter à chaque visite
Fermez systématiquement vos sessions
- • Pensez à vous déconnecter après chaque consultation de votre compte.
- • Si possible, n’accédez pas à vos comptes depuis un poste inconnu ou un ordinateur public.
- • Supprimez toutes les données et fichiers personnels de vos appareils lorsque vous vous en séparez.
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La Clé Digitale
La Clé Digitale est un service gratuit qui permet de renforcer la sécurité de vos opérations en ligne.
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Réglez vos achats en ligne simplement et en toute sécurité, sans saisir les données de votre carte bancaire.
Faire opposition
La mise en opposition est le meilleur moyen de se protéger en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse sans dépossession.
Le SMS renforcé
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Besoins d’aide sur la sécurité ?
-
Connectez-vous sur le site mabanque.bnpparibas ou sur l’application Mes Comptes avec votre
identifiant de connexion
et votre code secret de connexion habituel. Rendez-vous ensuite sur la page
« profil » et cliquez
sur « Modifier mon code secret ».
En cas de perte ou d’oubli de votre code secret de connexion, vous pouvez le réinitialiser gratuitement :
En ligne, via le formulaire " Code secret oublié " ;
Sur l'écran de connexion de votre application Mes Comptes, en choisissant "Code secret oublié ?" ;
Par téléphone, en contactant le Service Client au 3477 (service gratuit + prix d'appel) ;
En agence, en prenant rendez-vous avec votre conseiller BNP Paribas.
Vous recevrez votre nouveau code secret de connexion par SMS ou par courrier, sous pli confidentiel, dans un délai de 2 à 6 jours ouvrés.
Attention, ne faites qu’une seule demande de réinitialisation à la fois. Toute nouvelle demande invalide la précédente : vous risqueriez alors de bloquer temporairement l’accès à vos comptes en ligne. -
Avant de réaliser un achat ou de renseigner vos informations personnelles, vérifiez que
l'adresse indiquée dans votre
navigateur est bien celle du site sur lequel vous pensez vous trouver. Soyez particulièrement
attentif si vous êtes arrivé
sur le site en cliquant sur le lien d’un email commercial ou sur une bannière.
Pour éviter les pièges et connaître la fiabilité d'un site avant de communiquer vos informations de paiement, vous pouvez aussi consulter les sites spécialisés et forums pour recueillir les avis d'autres consommateurs et internautes à propos du marchand auprès duquel vous vous apprêtez à passer une commande. - Si vous constatez une anomalie sur votre compte, contactez le Centre de Relations Clients au 0 820 820 001 (service 0,12€/mn + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h (hors jours fériés) ou votre Conseiller en agence.
-
En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire, vous devez mettre en opposition cette
carte en prenant contact
avec votre agence, le Centre National d'Opposition au 3477 (service gratuit + prix appel) ou
directement à partir de votre
espace mabanque.bnpparibas.
Les conseillers se chargeront de créer un dossier de contestations pour les opérations frauduleuses afin que celles-ci vous soient remboursées dans les plus brefs délais.
Dans certains cas, la Banque applique une franchise lors du versement de l'indemnité. Si vous êtes détenteur de l'assurance BNP Paribas Sécurité* ou BNP Paribas Sécurité Plus*, le remboursement de la franchise est pris en charge.
*Cotisation à une offre d’assurance perte ou vol de moyens de paiement.
Vous rencontrez un problème ?
Pour obtenir de l'aide en cas d'urgence depuis la France contactez le 3477 ou depuis l'étranger le +33 1 57 08 22 00.